ESHOT-expedities worden direct gecontroleerd

Izmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate heeft zijn vermogen vergroot om onmiddellijk te reageren op verstoringen die zich overdag kunnen voordoen om verschillende redenen, met name verkeer. Dankzij de tablets die worden uitgedeeld aan de treindienstleiders die in het veld werken, worden alle routes en bussen direct gemonitord.

Het algemene directoraat van ESHOT, dat ongeveer de helft van alle instappende voertuigen voor openbaar vervoer in Izmir voor zijn rekening neemt, heeft belangrijk werk verzet om de vluchten op een veel gezondere manier uit te voeren. Via satelliet verbonden industriële tablets werden uitgedeeld aan alle dispatchers die in de overslagcentra en de belangrijkste haltes in de stad werkten.

De heer Erhan, algemeen directeur van ESHOT, zei dat er overdag om verschillende redenen, met name verkeer, verstoringen in vluchten kunnen zijn. Benadrukkend dat ze gericht zijn op het bieden van onmiddellijke oplossingen voor de problemen die de werking van de dienst beïnvloeden en waarvan burgers het slachtoffer kunnen worden, zei dhr. Zo krijgt het de mogelijkheid om snel in te grijpen bij mogelijke problemen. Zo kan hij op elke lijn direct het ongeval of de storing zien en direct de benodigde handeling uitvoeren.”

Bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening

Onderstrepend dat ze belang en prioriteit hechten aan inspanningen om de dienstverlening te verbeteren, zei de heer dat de verbetering die in het veld moet worden bereikt, snel zal worden weerspiegeld in de burgers die baat hebben bij de dienstverlening. De heer merkte op dat ESHOT Call Center ook direct satellietgerelateerde gegevens kan monitoren en voegde eraan toe dat inkomende oproepen dankzij het systeem veel sneller en bevredigender kunnen worden beantwoord.

Welke voordelen zal het opleveren?

• De voordelen van tablets met satellietverbinding zijn:
• Meer gegevens zullen volledig, nauwkeurig en snel elektronisch toegankelijk zijn.
• Het zal onmiddellijke interventies operationeel mogelijk maken.
• Onmiddellijke tracking van de voertuigen op de expeditie, in de beslissingen die de dispatchers moeten nemen (lijnwisseling, tijdswisseling,
• Reinforcement Campaign, etc.) zorgen voor gemak.
• De al dan niet uitgevoerde diensten zullen elektronisch kunnen worden opgevolgd.
• De efficiëntie van bedrijfsprocessen met betrekking tot de levering van transportdiensten zal toenemen.
• ESHOT Call Center zal veel meer gekwalificeerde service kunnen bieden.