Zoals bekend, in bepaalde periodes van het jaar, vooral in november, "Legendarische vrijdagkortingen", "Amazing Friday-kortingen", "Super Friday-kortingen" enz. Op veel assortimenten met namen worden tegen verschillende tarieven kortingen gegeven.
Met het effect van de huidige COVID-19-epidemie wordt opgemerkt dat consumenten de voorkeur geven aan "online winkelen op afstand" omdat het gemakkelijk is en de mogelijkheid biedt om toegang te krijgen tot een breed scala aan producten tegen lagere prijzen zonder de beperking van tijd en plaats.
Online winkelen kan echter worden veroorzaakt door misleidende kortingen, vooral op bepaalde speciale dagen, verstoring van logistieke processen vanwege dichtheid, het verzenden van defecte goederen door kwaadwillende verkopers of het niet verzenden van goederen na het verzamelen van de prijs, het niet gebruiken van het herroepingsrecht, enz. Je ziet dat dit tot veel klachten kan leiden.
- Zaken waar de consument op moet letten
In dit verband dienen onze consumenten aandacht te besteden aan de volgende zaken met betrekking tot de overeenkomsten op afstand waarbij zij partij zullen zijn, zodat zij geen slachtoffer worden en verkopers of leveranciers niet worden geconfronteerd met administratieve sancties:
– Om de goederen of diensten te bepalen die volledig en nauwkeurig zullen voldoen aan de behoeften van onze consumenten voordat ze gaan winkelen en om het evenwicht te bewaren tussen hun budgetten en uitgaven;
– Contactgegevens van de verkoper of leverancier, fiscaal identificatienummer, MERSIS- en ETBIS-registratie en, indien nodig, klachtenplatforms en klantenservice van de verkoper/aanbieder, enz. het doen van de nodige navraag van plaatsen; Vergelijking van de prijs van het te koop aangeboden product met de prijzen van andere verkopers of leveranciers, met name voor standaardproducten,
– Controle van de veiligheid van de website van de verkoper en of er opties zijn zoals een SSL-certificaat, 3D-beveiliging of virtuele kaartbetaling, dit zijn veilige betaalmethoden om te winkelen,
– Controleren vanaf de adresbalk dat de omleiding naar de website van de verkoper of aanbieder met betrekking tot de websites die via sociale mediakanalen zijn geleid, is gemaakt,
– Controleren of de voorlopige informatie in de wetgeving voorafgaand aan de betalingstransactie, inclusief de titel van de verkoper/aanbieder, het volledige adres, andere gedetailleerde contactgegevens, het totale te betalen bedrag voor de goederen of diensten, details over het herroepingsrecht en rechtsmiddelen, is verstrekt,
- Onderzoek naar de prijs van hetzelfde product bij andere leveranciers of aanbieders met betrekking tot de juistheid van de kortingen waarvan wordt beweerd dat ze op speciale dagen tegen zeer hoge tarieven worden gemaakt,
Aan de andere kant, in termen van Verkoper of aanbieders;
- Alvorens de overeenkomst op afstand met de consument te sluiten, om de voorlopige informatie aan de consument door te geven via een schriftelijke of permanente gegevensopslag om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen in de consumentenwetgeving, om te voldoen aan de wettelijke termijnen met betrekking tot de levering of prestatie, het gebruik van het herroepingsrecht en de terugbetaling van de prijs bepaald in de wetgeving,
- In geval van gebruik van het herroepingsrecht wordt de consument binnen 14 dagen onverwijld en zonder enige verplichting terugbetaald,
- Het is belangrijk om aandacht te besteden aan de stadia van voorraad en productlevering om de consument niet tot slachtoffer te maken door de bestellingen waarvoor de betaling is ontvangen met betrekking tot de goederen of diensten die onder verkoop op afstand vallen te annuleren vanwege redenen zoals niet op voorraad zijn of niet worden geleverd.
Met betrekking tot afgeprijsde verkopen;
- Als de begin- en einddatum van de kortingsverkopen en het aantal goederen of diensten dat met korting te koop wordt aangeboden beperkt zijn, moet dit bedrag op een duidelijke en begrijpelijke manier worden vermeld,
- In advertenties met kortingsverkoop wordt de informatie over de goederen of diensten waarop kortingsverkoop betrekking heeft, gepresenteerd op een manier die geen verwarring met de korting veroorzaakt, met andere woorden zonder de consument te misleiden of de indruk te wekken dat er meer korting is dan het in werkelijkheid is,
- Bij het berekenen van het bedrag of tarief van de korting moet de prijs vóór de kortingsprijs als basis worden genomen, de verkoper, aanbieder of adverteerder is verantwoordelijk voor het bewijzen van de korting, en als er een tijd- en voorraadlimiet is voor de toepassing van de kortingsprijs, moet dit duidelijk op de website en in de advertenties worden vermeld.
In dit kader zullen door ons ministerie de nodige bestuurlijke sancties worden opgelegd bij constatering van overtredingen op genoemde punten.
Daarnaast zijn ambtshalve onderzoeken gestart door het binnen het orgaan van ons ministerie opererende Reclamebureau naar speciale kortingsdagen.
Onze consumenten, die hun rechten met betrekking tot overeenkomsten op afstand hebben verloren, moeten zich wenden tot arbitragecommissies voor consumenten of consumentenrechtbanken voor de beslechting van hun geschillen, rekening houdend met hun geldelijke limieten.
Wees de eerste om te reageren