Kocaeli Metropolitan Municipality zet zijn nascholing voort. De afdeling Human Resources and Education heeft een seminar gegeven over effectieve communicatieve vaardigheden, woedebeheersing en stressmanagement aan de 150-coureur die werkzaam is op de afdeling openbaar vervoer en TransportationPark Inc. Het seminar, georganiseerd met de steun van Turkije Gemeenten Unie Dr. Mustafa Öztürk gaf training aan het personeel van de chauffeur over public relations, groepsteammanagement, motivatie en beroepsethiek.
DE KWALITEIT VAN SERVICE VERBETEREN
Er werd een trainingsseminar georganiseerd door Kocaeli Metropolitan Municipality om de interactie tussen passagiers en chauffeurs verder te verbeteren, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de stress van de chauffeurs overdag te beheersen. Het 2 dagelijks programma van het Ness Hotel ging verder met de demonstraties van de buschauffeurs, dia's en videoshows. In het trainingsseminar ondersteund door presentaties, Interessante en praktische tactieken werden gegeven door Mustafa Ozturk.
NIET GLIMLACHEN ...
Op het seminar in The Ness Hotel, Dr. Mustafa Ozturk; Communicatie is het delen van gevoelens, gedachten, kennis en gedrag onder levende wezens. De behoefte aan effectieve communicatie is een van de meest basale behoeften van onze tijd geworden. Smile. Hoe je de passagier in de bus krijgt, je krijgt de reactie. Wanneer de passagier op de auto stapt, kan hij gespannen zijn, maar als je goedemorgen, goedendag, goedenavond zegt, wordt hij een beetje slap. Dit gedrag gaat door met zijn andere mensen die zich heel vriendelijk gedragen.
INDIVIDUEN MOETEN EMATHIE BOUWEN
Communicatie kan positief of negatief zijn. Voor een gezonde communicatie, dat wil zeggen voor een effectieve communicatie, moeten mensen elkaar ontmoeten in een gemeenschappelijke taal waarin zij spreken en op deze manier informatie uitwisselen. Effectieve communicatie is nodig om mensen in staat te stellen hun gevoelens, gedachten of informatie accuraat door te geven aan de persoon in het dagelijks leven. Voor effectieve communicatie moeten individuen betrouwbaar, empathisch, respectvol en meegaand, consistent en relevant zijn. Hoewel veel mensen zich hiervan bewust zijn, falen ze omdat ze de noodzaak van deze functies niet voldoende kunnen overnemen. Het doel van deze trainingen is om deze bewustwording te creëren. Trainingsseminars worden voortgezet voor ander chauffeurspersoneel. Aan het einde van de 5-training wordt de 750-driver getraind.
Wees de eerste om te reageren