Hoofdprijs van Loyalty 360 Awards aan OPET

360 Loyalty Awards erkennen Opet de hoofdprijs: klanttevredenheid 8 jaar, gekozen het bedrijf de hoogste in de sector motorbrandstoffen in Turkije OPET blijft de bekroning in de internationale arena te zijn. OPET ontving onlangs de "Platinum" -prijs op de Loyalty 360 Awards in de VS vanwege zijn klantgerichte inspanningen.
De Loyalty 360 Awards Ceremony, georganiseerd door The Loyalty Marketer's Association, werd afgelopen maart gehouden in Orlando, VS. OPET werd de "Platinum"-prijs waardig geacht, de grootste onderscheiding in de categorie "Internationale Markten", waaraan 27 bedrijven uit verschillende landen, waaronder Australië, Duitsland, Engeland en Spanje, deelnamen. CRM-manager Nilay Güler en Katma Katma ontvingen de onderscheiding namens OPET, dat zich voor de eerste plaats kwalificeerde met zijn CRM-programma's (Customer Relationship Management) die het al vele jaren met succes onderhoudt, segmentatiestudies van Opet Card en Opet Worldcard, Perfect Service Program, Online Brandstof, Wachtwoordpunten, effectieve klantcommunicatiekanalen en klantgerichte aanpak, beste Services Manager Mehmet Alpinanç heeft het ontvangen.
OPET, dat CRM-activiteiten startte in 2004, heeft een structuur die zich onderscheidt van zijn concurrenten met de 'digitale voordelen' die het zijn klanten biedt. KalDer Turkije Customer Satisfaction Index in de industrie naar de eerste plaats te bereiken als de hoogste merk klanttevredenheid achtereenvolgende jaar bewijst dat aan het begin van de acht bedrijven die CRM-applicaties op de meest effectieve manier. OPET controleert zijn klanten actief via de OPET-kaart en introduceert klantspecifieke campagnes naast holistische CRM-toepassingen.
OPET werkt eraan om haar klanten de beste service te bieden met het "Journey to Flawlessness" -programma. Na het winkelen: 'Bent u tevreden over de service?' wordt hem gevraagd. Als er een SMS-bericht met de melding "Nee" wordt ontvangen, wordt het bericht onmiddellijk naar het callcenter gestuurd. Het callcenter ontvangt informatie over de bron van ontevredenheid door de klant terug te bellen en door te sturen naar de betreffende units. Omdat het een geïntegreerd systeem is, is deze applicatie ook effectief in kiosken op stations. Als de klant zijn kaart in deze kiosken leest en op de 'nee'-knop drukt, wordt hij onmiddellijk gebeld door het callcenter. Opets 'Journey to Flawlessness'-principe; Het maakt een verschil in zijn sector met zijn onvoorwaardelijke kennis van callcenter, station en online diensten. OPET Call Center evalueert alle oproepen nauwkeurig door 7/24 service te bieden en biedt oplossingen voor alle klanten met zijn complete technische infrastructuur. Alle stations van OPET; Het onderscheidt zich door zijn holistische standaard met zijn product- en servicekwaliteit, stationindeling, vriendelijke en betrouwbare omgeving, toiletreiniging en voorzieningen voor gehandicapten.