Castrol leidt de digitale transformatie van de auto-industrie met zijn "Digital Coaching" -programma. Met dit visionaire waardepakket dat speciaal is voorbereid voor geautoriseerde autodiensten, wil Castrol zijn bedrijf samen ontwikkelen door een "meer dan olie" -service te bieden aan zijn zakenpartners die daar de voorkeur aan geven.
"Yıldız-dealers", die de hoogste score hebben gekregen volgens de succescriteria die zijn bepaald in het kader van het Digital Coaching-programma en geselecteerd zijn uit de geautoriseerde services die zich aanpassen aan digitalisering, zorgen voor een aanzienlijke toename van de maandelijkse serviceafspraken die ze ontvangen via digitale communicatiekanalen en in de verkoop van auto's en accessoires.
Het hervormen van de toekomst en digitale communicatie, die een bepalende rol speelt in de contacten van merken met hun klanten, maakt transformatie onvermijdelijk in de auto-industrie. Castrol's Digital Coaching Project, speciaal voorbereid voor zijn klanten, heeft tot doel een visie op digitalisering te bieden aan geautoriseerde autodiensten, waarvan het een zakenpartner is voor minerale olie, om hen te inspireren en te ondersteunen om hun bedrijf te laten groeien door concrete resultaten te behalen. In deze context is het programma dat is ontwikkeld voor de geautoriseerde autodiensten van Castrol's zakenpartners speciaal ontworpen voor elke dealer. Acties die zijn voorbereid in overeenstemming met de digitale communicatiebehoeften van geautoriseerde autodiensten van verschillende merken die Castrol verkiezen als hun smeermiddelpartner, gaan bijna door met een consultancydienst op maat.
In het kader van het Castrol “Digital Coaching” programma wordt een training over “Bewustwording in Digitale Communicatie” gegeven. Vervolgens, met de voorbereidende vergaderingen met digitale coach Uğur Tuncel, worden geautoriseerde diensten ondersteund om een digitale communicatiestrategie voor te bereiden. Digitale coaches en geautoriseerde serviceteams, die op regelmatige tijdstippen samenkomen, volgen de strategie op. Op deze manier is het de bedoeling om de digitale score van de Castrol-zakenpartner die aan het programma deelneemt, te verhogen door aan het einde van het programma de strategische acties te vervullen. Als resultaat van het Digital Coaching Program zijn autodealers die zijn geselecteerd als "Star Dealers" met de geautoriseerde service die de vastberaden acties voor hun bedrijf weerspiegelt, verheugd om klanten te bereiken in een brede portefeuille, variërend van traditioneel tot digitaal, en om hun bedrijfsvolumes te vergroten.
Sinds Castrol zijn Digital Coaching-programma startte in 2019, heeft Castrol meer dan 20 geautoriseerde servicepartners van verschillende merken uit heel Turkije in het programma opgenomen; Het gemiddeld aantal volgers in de social media-accounts van de autodealers in dit programma en het aantal bezoekers van de webpagina's verdubbelde. Onder degenen die zijn opgenomen in het Digital Coaching-programma en regelmatig de acties volgen die zijn bepaald door de Digital Coach, de dealers die gemiddeld 500 klantverzoeken per maand verzamelen via digitale kanalen, 30 geautoriseerde serviceafspraken per maand maken en 16 voertuigen verkopen in drie maanden laten het succes van het programma zien.
Castrol Turkije, Oekraïne en Centraal-Azië Directeur Ayhan Köksal: "We streven naar de digitale transformatie van onze zakenpartners die Castrol samen verkiezen. We zijn erg blij. Het succes van dit programma, dat we al twee jaar stap voor stap breien, wordt in zekere zin bewezen door zowel de toegevoegde waarde voor de bedrijven van meer dan 20 klanten, waarvan we minerale olie-zakenpartners zijn in Turkije, als door het programma neemt Castrol als voorbeeld op de markten van andere landen. Het zal in wederzijds vertrouwen gemeenschappelijke waarde creëren voor onze klanten; "We zullen onze vastberaden en voortdurende samenwerking voortzetten."
Wees de eerste om te reageren