MOTAS identificeert tekortkomingen door middel van enquêtes: MOTAS identificeert problemen, problemen en voorkeuren in het openbaar vervoer door middel van enquêtes. 82 procent van de passagiers zei tevreden te zijn met de netheid van de voertuigen, 83 procent van het personeel zei tevreden te zijn met hun houding en gedrag.
MOTAS identificeert tekortkomingen door middel van enquêtes. Enquêtes om de tevredenheid van de passagiers te meten en om hun werk volgens hun eisen te sturen, bestaan uit 11-vragen. Volgens de informatie die MOTAS over dit onderwerp heeft ontvangen, om de tevredenheid van de passagiers over de enquête te maximaliseren, wat zij willen weten, welke toepassingen worden ondervraagd om te weten welke oneerlijk zijn.
HET RESULTAAT ZAL WORDEN GEDEELD MET DE PUBLIEKE MENING
Om de dienstverlening op de beste manier te handhaven, zullen de onderzoeken doorgaan, bilgiler. Wat is de reactie van het publiek op onze activiteiten op verschillende gebieden, wat zijn onze tekortkomingen die we niet kunnen zien? Volgens de resultaten van het onderzoek zullen we het niveau van klanttevredenheid leren, zullen we de processen volgens de vraag herzien en de nodige onderzoeken starten om het maximale tevredenheidsniveau te bereiken. We weten niet of de klanttevredenheid goed of slecht is zonder de juiste metingen te doen. We zullen de resultaten met het publiek delen wanneer de enquête die we willen uitvoeren over 10 duizend mensen voorbij is. Ons onderzoek zal worden voortgezet om de beste service te behouden die we bieden
TEVREDENHEID ...
"We moeten leren over hun eisen om de tevredenheid van de passagiers te behouden", aldus de verklaring:
"Volgens TurkStat data, die gemeten werd als 62 percententevredenheid openbaar vervoer in Turkije. Uit onze enquête bij 2016 bleek dat we dit niveau hebben overschreden. In het onderzoek uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie met in totaal 6 duizend mensen, 5 duizend in bussen en duizenden passagiers in trambuses werd de 11 tevredenheidsvraag gesteld. Als resultaat van de enquête wordt geconcludeerd dat 71 procent van de passagiers tevreden is met onze service. 'Zijn wachttijden op het gewenste niveau bij haltes?' 68 procent van de passagiers beantwoordde de vraag 'passend', terwijl 'Is het aantal reizen voldoende?' 63 procent van passagiers 'positief', 'busbezettingspercentages passend?' vraag 55 procent van de juiste passagiers 'antwoordde hij. 66 procent van de respondenten verklaarde dat de zit- en wachtruimtes aan de haltes voldoende waren, 72-percenten verklaarden dat de routing en markeringen bij de haltes voldoende waren en 84 procent zei dat de bussen veilig waren. 82 procent van de passagiers gaf aan tevreden te zijn met de netheid van de voertuigen, 83 procent van de houding en het gedrag van het personeel, 81 procent van het personeel zei tevreden te zijn met de communicatie met de klant. "
bron: http://www.busabahmalatya.com
Wees de eerste om te reageren