Türk Telekom, dat een leidende rol heeft gespeeld in de digitale transformatie van Turkije, zet zijn consistente succes in mobiele communicatie voort met toekomstgerichte investeringen en een aanpak die de klantervaring centraal stelt. Türk Telekom, dat het 'glasvezelmobiliteitstijdperk' inluidde door zijn expertise op het gebied van glasvezel over te brengen naar de mobiele sector, heeft het afgelopen jaar meer dan 5 miljoen klantnummers overgezet en heeft zijn leidende positie op het gebied van mobiele nummerportabiliteit behouden.
Türk Telekom, dat een leidende rol heeft gespeeld in de digitale transformatie van Turkije, zet zijn consistente succes in mobiele communicatie voort met toekomstgerichte investeringen en een aanpak die gericht is op de klantervaring. Türk Telekom, dat het 'glasvezelmobiliteitstijdperk' inluidde door zijn expertise op het gebied van glasvezel over te dragen naar de mobiele sector, heeft het afgelopen jaar meer dan 5 miljoen klantnummers overgedragen aan Türk Telekom en heeft zijn leidende positie op het gebied van mobiele nummerportabiliteit behouden. Türk Telekom, de meest geprefereerde operator op de markt voor nummerportabiliteit, vergroot zijn positie op de mobiele markt dagelijks met zijn sterke infrastructuur, concurrerende aanbiedingen en klantgerichte diensten.
Zeynep Özden, adjunct-directeur Marketing en Customer Experience van Türk Telekom, benadrukte dat strategieën gericht op het verbeteren van de klantervaring tastbare resultaten opleveren: "Als Türk Telekom hanteren we een mensgerichte aanpak in al onze bedrijfsonderdelen, houden we de verwachtingen en behoeften van onze klanten nauwlettend in de gaten en streven we ernaar hen de meest accurate en effectieve oplossingen te bieden. Onze sterke prestaties op het gebied van mobiele telefonie en ons leiderschap in de markt voor nummerbehoud zijn ook te danken aan onze sterke investeringen in infrastructuur, klantgerichte strategieën en de innovatieve oplossingen die we bieden. Als we kijken naar de gegevens over nummerbehoud, toont het aantal nummerbehouden van meer dan 5 miljoen in het afgelopen jaar duidelijk de kwaliteit van de ervaring die we bieden en het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben."
Türk Telekom, dat een leidende rol speelt in de digitale transformatie van Turkije, blijft producten en diensten leveren die voldoen aan de behoeften en verwachtingen van haar klanten. Türk Telekom zet haar consistente succes in de mobiele sector voort met als doel de end-to-end klantervaring, voordelige tarieven, onderscheidende campagnes en een innovatieve aanpak in digitale diensten continu te verbeteren. Türk Telekom, dat het 'glasvezelmobiliteitstijdperk' inluidde door haar expertise op het gebied van glasvezel over te dragen naar de mobiele sector, heeft het afgelopen jaar meer dan 5 miljoen klantnummers overgedragen aan Türk Telekom.
“Ons leiderschap op het gebied van mobiele nummerportabiliteit is een natuurlijk resultaat van onze investeringen, onze focus op de klantervaring en onze innovatieve oplossingen.”
Zeynep Özden, adjunct-directeur Marketing en Customer Experience van Türk Telekom, onderstreepte dat strategieën die gericht zijn op het verbeteren van de klantervaring concrete resultaten opleveren: "Als Türk Telekom hanteren we een mensgerichte aanpak in al onze bedrijfslijnen, terwijl we de verwachtingen en behoeften van onze klanten nauwlettend in de gaten houden en ernaar streven hen de meest accurate en effectieve oplossingen te bieden. Onze sterke prestaties op mobiel gebied en ons leiderschap in de markt voor nummerbehoud zijn ook het resultaat van onze investeringen in infrastructuur, klantgerichte strategieën en innovatieve oplossingen. Het feit dat meer dan 1 miljoen klanten het afgelopen jaar hun nummer hebben overgedragen naar Türk Telekom, toont duidelijk de kwaliteit van de ervaring die we bieden en het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben. Als de meest geprefereerde toonaangevende operator in de markt voor nummerbehoud streven we ernaar onze tevredenheidsscores gestaag te verhogen door de klantervaring bij elk contactpunt continu te verbeteren en onze sterke groei in mobiel voort te zetten met onze uitgebreide serviceaanpak."
Verwelkom nieuwe klanten van harte met de boodschap “Welkom, vriend!”
Türk Telekom maakt het leven van zijn mobiele klanten gemakkelijker, draagt bij aan hun digitaliseringsprocessen en biedt concurrentievoordelen. Ook in de reclameserie 'Welcome, My Friend' met de beroemde komiek Tolga Çevik wordt het succes van Türk Telekom op de markt voor mobiele nummerbehoud belicht. In de reclame worden klanten begroet door een oprechte metgezel in plaats van een operator. Tegelijkertijd wordt de aandacht gevestigd op glasvezelmobiliteit, de privileges die Türk Telekom Prime op veel gebieden biedt en de uitgebreide internetvoordelen van het jongerenmerk Selfy.
