Chery, het toonaangevende automerk van China, blijft zich richten op klanttevredenheid door zijn technische vaardigheden te verbeteren.
De door Chery Türkiye georganiseerde After-Sales Technical Expert Competition 2025 werd met succes gehouden in Istanbul met als thema "Versterken met vaardigheden, meesterschap overnemen". Het evenement bracht 175 technische experts bijeen en toonde de diepe integratie van Chery Türkiye's technische kracht en het "Chery Always With You"-serviceconcept met praktische evaluaties en innovatieve uitdagingen. Aan het einde van dit evenement werden 3 technische experts uit respectievelijk Mersin, Istanbul en Samsun verwacht; Halil Emre Afşar, İzzet Halvacı en Onur Gümüş bewezen dat zij de beste waren door de eerste, tweede en derde plaats te behalen. De technisch kampioen vertegenwoordigt Turkije op de Chery Global Technical Expert Competition die in november in Wuhu, China wordt gehouden. Daar zal hij het opnemen tegen de beste technisch experts van over de hele wereld.
De competitie richtte zich op het model ‘educatie door competitie’, waarbij de nadruk ligt op de diagnose en reparatie van complexe situatiescenario’s die het Chery-team creëerde in hybride en elektrische voertuigmodellen. Door middel van praktische tests, theoretische evaluaties en samenwerking in teamverband werden de technische kennis, het reactievermogen en het innovatieve denken van de deelnemers uitgebreid geëvalueerd. Daarnaast werd er veel belang gehecht aan veiligheidsvoorschriften, operationele processen en schoonmaakmanagement om een evenwicht te behouden tussen technische dienstverlening en professionaliteit.
Vanaf de online voorselectieronde tot aan de offline finale ondergingen de zes finalisten twee dagen lang intensieve uitdagingen, waarbij ze moeilijke taken tot een goed einde brachten, zoals het diagnosticeren van de staat van het voertuig en het optimaliseren van technische oplossingen in een gedigitaliseerde, slimme werkplaats. Deelnemers lieten Chery's diepgaande begrip van geavanceerde technologie en efficiënte toepassing zien. Halil Emre Afşar, die als eerste eindigde in het evenement, zei: "De competitie draait niet alleen om vaardigheden, maar ook om een kans om onze wereldwijde technische visie uit te breiden. We kijken ernaar uit om de professionaliteit van het Turkse team op het wereldwijde podium te laten zien."
De Türkiye Technical Expertise-competitie is een belangrijk onderdeel van Chery's wereldwijde servicesysteem en is een sprekend voorbeeld van Chery's strategie van 'gelokaliseerde service, wereldwijde kwaliteit' met strenge organisatieprocessen en hoogwaardige technische resultaten. Het voorbereidingsteam van het evenement zorgde voor eerlijk professionalisme door zich te houden aan wereldwijd consistente normen, van het oplossen van scenario's met apparatuuruitdagingen tot het trainen van scheidsrechters.
Deze wedstrijd is een groeiplatform voor de technische experts van Türkiye en speelt bovendien een belangrijke rol bij het vergroten van het vertrouwen van de klant. Dankzij uitgebreide berichtgeving op sociale media en nieuwskanalen konden gebruikers zelf de professionaliteit en betrouwbaarheid van Chery's klantenservice ervaren, wat het merkimago van "Chery Always With You" verder versterkte.
In deze competitie, die van groot belang is voor de aftersales-servicebenadering van het merk, worden er merkprijzen en professionele ontwikkelingsbronnen uitgereikt aan de top 3. Kampioen Halil Emre Afşar zal Türkiye vertegenwoordigen in de Chery Global Technical Expertise Competition van 2025, waar hij zal strijden met topingenieurs van over de hele wereld, geavanceerde technologie zal delen en innovatief denken zal gebruiken om slimme verbeteringen in de klantenservice te bevorderen. Over dit onderwerp zei Chery Turkije President Fenghuo Si: "Technisch talent is de hoeksteen van merkservice. We zullen blijven investeren in geregionaliseerde training om consumenten een naadloze 'pre-sale en post-sale' allround ervaring te bieden."
Van de minutieuze voorbereidingen voor de wedstrijd tot het delen van ervaringen tijdens het afsluitende diner: Chery en alle deelnemers markeerden samen een nieuw tijdperk in technische vooruitgang. In de toekomst zal Chery deze wedstrijd gebruiken als uitgangspunt om de wereldwijde normen voor aftersalesservice voortdurend te verbeteren door slimme service-ecosystemen op te zetten en serviceplannen te implementeren die de service-slogan van het merk, 'Always With You', integreren.
