e-Government Gateway: Pionier van digitale transformatie
E-Devlet Kapısı, is een platform dat een belangrijke rol speelt in het digitaliseringsproces van Turkije. Dit platform werd in 2008 gelanceerd en vergemakkelijkt de toegang tot overheidsdiensten. Bovendien zorgt het ervoor dat overheidsdiensten transparanter en sneller worden aangeboden. Momenteel heeft het 1086 miljoen 8 duizend 361 gebruikers bereikt en 67 duizend 124 digitale diensten geleverd voor 237 instellingen. Dit laat zien hoe effectief de digitale transformatie in Turkije is.
Hoge tevredenheidsgraad en gebruikersonderzoek
Project 2024 uitgevoerd door het Digital Transformation Office van het voorzitterschap Tevredenheidsonderzoek e-Government Gateway, blijkt dat de gebruikerstevredenheid is gestegen tot 95,81%. Dit percentage bereikte het hoogste niveau sinds 2020. De enquêteresultaten voor 2023 werden vastgesteld op 94,8%. Deze gegevens laten zien in hoeverre het e-overheidsplatform door gebruikers wordt gewaardeerd en vertrouwd.
Feedback en suggesties van gebruikers
e-Government Gateway is voortdurend in ontwikkeling en evalueert periodiek de meningen van gebruikers. In deze context zijn de onderwerpen die de meeste meningen en suggesties kregen in de resultaten van het onderzoek: kunstmatige intelligentie, elektronische notificatie, 2-stapsverificatie Het bevat belangrijke koppen zoals: Suggesties van gebruikers over deze kwesties zijn van cruciaal belang voor de verdere ontwikkeling van het platform.
Gebruiksintensiteit van digitale diensten
e-Government Gateway wordt voortdurend bijgewerkt om aan de behoeften van haar gebruikers te voldoen. Tot op heden zijn via dit platform in totaal 21,8 miljard er zijn vermeldingen gemaakt en deze vermeldingen 12 miljard 818 miljoen 941 duizend 49 op internet, 9 miljard 32 miljoen 832 duizend 852 van hen werd via mobiel uitgevoerd. Dit geeft aan hoe intensief de e-Government Gateway wordt gebruikt.
Geslachtsverdeling en gebruikersstatistieken
Het totale aantal gebruikers op de e-Government Gateway, het digitale gezicht van Turkije, vanaf deze maand 67 miljoen 124 duizend 237 werd geregistreerd als . Deze gebruikers 32 miljoen 419 duizend 562 van hen Vrouw, 34 miljoen 704 duizend 675 bestaat uit mannen. Deze gegevens laten zien dat digitale diensten de potentie hebben om alle lagen van de bevolking te bereiken.
De toekomst van e-overheidsgateway
Het digitale transformatieproces brengt voortdurend innovaties met zich mee. De toekomst van de e-Government Gateway wordt vormgegeven op basis van de behoeften en verwachtingen van de gebruikers. In deze context, yapay zeka toepassingen en elektronische kennisgeving De integratie van moderne technologieën zal de gebruikerservaring verder verbeteren en overheidsdiensten toegankelijker maken.
Belang van digitale diensten
Het belang van digitale diensten is nog duidelijker geworden, vooral met de huidige, snel toenemende digitalisering. e-Government Gateway bespaart tijd en energie door de interactie van burgers met de overheid te vergemakkelijken. Via dit platform kunnen gebruikers snel en betrouwbaar toegang krijgen tot diverse diensten.
CEmONC
e-Government Gateway is een belangrijke speler geworden in het digitale transformatieproces van Turkije. De tevredenheidscijfers van gebruikers geven een indicatie van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de diensten die het platform levert. In de toekomst wordt verwacht dat de e-Government Gateway de gebruikerservaring verder zal verbeteren door de integratie van technologische innovaties. In deze context wordt de toegang van burgers tot overheidsdiensten eenvoudiger en versnelt het digitaliseringsproces.
