Het algemene directoraat voor elektrische gasbussen (EGO) van de grootstedelijke gemeente Ankara biedt trainingen "Public Relations, Woedebeheersing, Stressbeheersing en Empathie" aan transportpersoneel, met bijdragen van de Unie van Gemeenten van Turkije en in samenwerking met de Başkent Universiteit.
De grootstedelijke gemeente Ankara biedt, met bijdragen van het directoraat-generaal EGO en de Unie van Gemeenten van Turkije, en in samenwerking met de Başkent Universiteit, training over "Public Relations, Woedebeheersing-Stressbeheersing en Empathie" voor transportpersoneel.
In het trainingsseminar geïnitieerd door het directoraat-generaal Serviceverbetering en institutionele ontwikkeling van de EGO en de afdeling Busoperatie; Woedebeheersing, stressbeheersing, public relations en empathieproblemen Assoc. dr. Het werd praktisch uitgelegd door Kıvılcım Romya Bilgin.
EGO plaatsvervangend algemeen directeur Zafer Tekbudak zei dat ze trainingen organiseren om de servicekwaliteit in voertuigen voor openbaar vervoer te verbeteren:
“Dankzij de opleiding draag je niet alleen bij aan je persoonlijke ontwikkeling en krijg je positieve reflecties in je privéleven, maar vergroten we ook institutioneel de tevredenheid van onze burgers over onze openbaarvervoerdienstverlening. Het openbaar vervoer is een omgeving waar veel verschillende mensen samenkomen, waarbij het personeel in een drukke en stressvolle omgeving werkt. Daarom zijn vaardigheden als woedebeheersing, stressbeheersing en empathie uiterst belangrijk. In de eerste plaats denken we dat woedebeheersing en stressbeheersing er aanzienlijk toe zullen bijdragen dat het openbaarvervoerpersoneel beter kan omgaan met de moeilijkheden waarmee zij dagelijks worden geconfronteerd.”