Een gestage stroom klanten, hoge erkenning en een gemeenschap rond het merk – dit zijn de belangrijkste resultaten van goed werken aan de reputatie van een merk. In tegenstelling tot de afbeelding is deze niet helemaal opnieuw gemaakt. Om een reputatie op te bouwen, hebt u beoordelingen nodig van klanten, werknemers, klanten of zakelijke partners die eerder contact hebben gehad met het bedrijf. En als eerdere, positieve/negatieve ervaringen via mond-tot-mondreclame werden doorgegeven, zijn nu meningen en opmerkingen naar de online ruimte verplaatst en beschikbaar voor het grote publiek.

Huis van Reputatie Dat zeggen vertegenwoordigers van het bureau , is het beter om beoordelingen niet als een van de verkooptools te behandelen. U moet op grotere schaal werken aan de reputatie als geheel: het opbouwen van de publieke opinie, het identificeren van zakelijke problemen met behulp van feedback en het opbouwen van een loyaal publiek dat het bedrijf en zijn producten vertrouwt.

Wat vertellen de statistieken ons?

Het belang van reputatie voor de moderne zakenwereld kan worden geïllustreerd aan de hand van de volgende cijfers:

81% van de consumenten zoekt informatie over een product of dienst op internet.
88% van de potentiële partners checkt reviews over het merk voordat ze een samenwerking aanbieden.
Berichten op sociale media beïnvloeden de aankoopbeslissing van 78% van de consumenten.
71% van de kopers die positieve interacties met het bedrijf op sociale media hebben, bevelen het aan bij hun vrienden en familieleden.
85% van de consumenten vertrouwt online reviews meer dan persoonlijke aanbevelingen.

Een van de tools die worden gebruikt om reputatie op te bouwen, zijn SERM-technologieën, wat betekent werken met zoekresultaten. Het doel van Search Engine Reputation Management is ervoor te zorgen dat positieve informatie over het bedrijf in de zoekresultaten verschijnt wanneer u zoekt naar merkgerelateerde zoekopdrachten.

Wat betekent het werk van het House of Reputation bij SERM voor uw bedrijf?

Deze tool valt in de categorie "must have" voor zowel merken als publieke figuren, aangezien elke klant en consument zijn eigen stem heeft. En ze zijn klaar om het op internet achter te laten, waardoor ze de reputatie van het bedrijf of de beroemdheid aantasten. Wat dit stemmetje over jou, je dienst of product zegt, is heel belangrijk.

Met behulp van Reputation House agency en SERM-tools is het mogelijk om:

vaste klanten behouden en nieuwe aantrekken;
verhoog het gemiddelde chequebedrag;
het publiek informeren over nieuwe producten en diensten;
interesse in het merk vergroten;
het bevorderen van omzetgroei;
uitbreidende afzetmarkten;
een loyale gemeenschap opbouwen;
Win het vertrouwen van potentiële klanten en partners.

Bovendien helpt het werken met zoekresultaten en recensies Reputation House om het bedrijf te promoten met merkgerelateerde zoekopdrachten. Hoe vaker de naam wordt genoemd, hoe sneller mensen eraan wennen en het positief onthouden. Dienovereenkomstig, als de gebruiker een bedrijf tegenkomt dat hij niet kent, is de kans groter dat hij koopt bij een concurrent waar hij op zijn minst iets vanaf weet.

Als er een negatieve informatieomgeving rond uw merk bestaat en uw concurrenten negatieve beoordelingen schrijven of willens en wetens onjuiste informatie publiceren, staan wij klaar om u te helpen. We hebben alle mogelijkheden en tools om negatieve woorden over jou van de eerste pagina's te verwijderen en in sommige gevallen zelfs te verwijderen.

Dankzij SERM-tools zal het team van Reputation House de positionering van producten en diensten aanpassen, deze op een positieve manier presenteren en het vertrouwen van het publiek in hen vergroten. We bouwen het imago en de reputatie van merken en publieke figuren van de grond af, lossen problemen op die voortkomen uit reputatieverlies en helpen hun imago te verbeteren of geheel te vernieuwen.

Hoe werkt Reputation House in SERM?

Ons bureau bestaat sinds 2010. Al die tijd heeft hij aan meer dan 1.000 succesvolle projecten gewerkt en tot zijn klantenkring behoren merken als Mercedes-Benz, CELA, Melvita en BORG. Om zijn doelen te bereiken, namelijk het opbouwen van een positieve klantreputatie en het werken met recensies, publiceert Reputation House informatieve notities, recensies en artikelen op een positieve toon.

Een ander werkterrein is het maken van websites en blogs over betrouwbare bronnen, evenals sociale media-accounts gevuld met positieve inhoud over een persoon of merk. Om onnauwkeurige of verouderde informatie, waaronder beoordelingen, te verwijderen, spreekt Reputation House met de auteurs van negatieve berichten en stuurt motiverende klachten naar de juiste organisaties. Negatieve inhoud wordt onderdrukt door neutrale of positieve berichten, vermeldingen en opmerkingen te publiceren.

Bovendien, Reputation House's werk aan SERMvereist de analyse van de doelgroep en de identificatie van de psychologische kenmerken ervan om hun gedrag en voorkeuren te begrijpen. Medewerkers van het bedrijf maken en optimaliseren websites, doen interne ranking en werken met semantische kern.

De release van twee eigen mobiele apps, My Reputation en Reputation House, geeft gebruikers de mogelijkheid om:

zelfstandig de online reputatiescore berekenen;
hun beoordelingen verhogen en meer klanten aantrekken;
werken met verschillende geografische regio's;
Bekijk online beoordelingen in realtime en meer.

Reputatiehuis bij SERM werk met is een gok op geavanceerde technologie en efficiëntie, aangezien het bureau actief gebruik maakt van de kracht van kunstmatige intelligentie. De medewerkers minimaliseren reputatierisico's, verwijderen nepnieuws, analyseren de mening van gebruikers en signaleren informatiestromen in realtime. Dit alles stelt u in staat om een positieve merkreputatie op internet op te bouwen en te versterken en zo uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken.