Martaş heeft in haar 43-jarige geschiedenis een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de automotive after-sales industrie en heeft het Always Support Line-project geïmplementeerd om de vragen van haar klanten sneller en effectiever te helpen.
0850 207 1980, dat service verleent in alle distributiecentra, startte haar activiteiten onder de naam Hep Support Hotline om de vragen van haar klanten sneller en effectiever te helpen. De Hep Support Line, geïmplementeerd door Martaş Automotive, biedt service tussen 09.00 - 21.00 uur op weekdagen en tussen 09.00 - 17.00 uur op zaterdag. Zo biedt Martaş Automotive ononderbroken service aan duizenden klanten in het hele land via de "Always Support Line". Erdem Çarıkcı, algemeen directeur van Martaş Automotive, die zei dat alle gegevens van hun klanten worden verzameld in de Always Support Line-database, zei: “Hierdoor kunnen we nauwkeurigere analyses en rapporten maken. De Always Support Line begeleidt ons bij het realiseren van speciale oplossingen voor onze klanten.”
“We zijn van plan om het aantal medewerkers uit te breiden”
Erdem Çarıkcı stelt dat klanten van Martaş Automotive hierdoor gemakkelijker met hen kunnen communiceren via de Always Support Line: “Op deze manier kunnen we vragen van onze klanten veel efficiënter en effectiever beantwoorden. We kregen positieve feedback van onze klanten en zagen de voordelen van de Always Support Line. We zijn van plan om het aantal medewerkers van de Always Support Line uit te breiden om ervoor te zorgen dat onze klanten ons gemakkelijker kunnen bereiken en om de hoogste mate van tevredenheid te garanderen.” Erdem Çarıkcı, algemeen directeur van Martaş Automotive, zei: “Ons doel in 2023 is om het aantal van ons Always Support Line-team te vergroten en al onze klanten zo snel mogelijk op de meest nauwkeurige manier te helpen. We zullen altijd blijven werken aan het betere", zei hij.