Emirates viert deze maand Wereld EHBO-dag door 3.000 nieuwe cabinepersoneelsleden uit te nodigen voor de bemanning, die een intensief trainingsprogramma hebben gevolgd en nu zijn uitgerust met de nieuwste EHBO-vaardigheden.
Als onderdeel van de zeer succesvolle wervingscampagne van dit jaar heeft Emirates al 3.000 nieuwe medewerkers aangeworven die acht weken intensieve ab-initio-training hebben gevolgd om volledig uitgerust cabinepersoneel te worden. De ab-initio-periode omvat veel cursussen op het gebied van veiligheid en dienstverlening, evenals cruciale medische training. Het vliegtuigpersoneel van Emirates is getraind in het omgaan met een breed scala aan situaties aan boord die zelfs elementaire levensreddende vaardigheden vereisen. Door een combinatie van praktijkgerichte training op locatie, klassikale training en online leren, leren nieuwe teamleden belangrijke vaardigheden die hen grondig zullen voorbereiden op een dergelijke rol.
Wat leert het cabinepersoneel precies?
Nieuwe stewardessen krijgen medische training in alle aspecten van eerste hulp, waaronder het behandelen van een patiënt bij flauwvallen, het omgaan met ademhalingsmoeilijkheden zoals verstikking, astma en hyperventilatie, evenals het behandelen van onmiddellijke medische aandoeningen zoals pijn op de borst en verlamming. lage bloedsuikerspiegel, allergische reactie, diepe veneuze trombose, barotrauma, decompressieziekte en middelenmisbruik. Bemanningen leren ook hoe ze moeten omgaan met verwondingen zoals breuken, brandwonden en amputaties, evenals infectieziekten, het belang van procedures voor infectiebeheersing en hygiëne aan boord.
Daarnaast leren nieuwe teamleden cardiopulmonale reanimatie (CPR) en oefenen ze het juiste gebruik van een automatische externe defibrillator (AED) op simulatiedummies. Met behulp van een speciaal ontworpen medische dummy ervaart het cabinepersoneel hoe het is om aan boord te bevallen van een pasgeboren baby en wat te doen bij overlijden. Alle trainingen worden gegeven door gecertificeerde EHBO-instructeurs in de luchtvaart in het ultramoderne Emirates Cabin Crew Training Centre in Dubai.
Een echte levensredder
Alleen al in juli 2022 heeft het cabinepersoneel van Emirates het leven gered van twee passagiers die op twee afzonderlijke vluchten een hartaanval kregen. In deze ernstige toestand treedt plotselinge hartstilstand op. Onvoldoende bloedtoevoer naar de hersenen en andere organen kan ertoe leiden dat iemand het bewustzijn verliest, gedeeltelijk verlamd raakt of sterft als hij niet snel wordt behandeld. Het cabinepersoneel van Emirates gebruikte een combinatie van reanimatie- en defibrillatortechnieken om het leven van beide passagiers te redden en hen stabiel te houden totdat ze medische hulp kregen van de hulpdiensten op de grond. Beide passagiers zijn inmiddels aan het herstellen.
Bemanningsondersteuning
Als zich aan boord een medisch incident voordoet, heeft het cabinepersoneel de volledige steun van cabinepersoneel (kapitein/piloot en eerste officier/copiloot) en grondpersoneel. Ground Medical Support is een team op het hoofdkantoor van Emirates, 7/24 beschikbaar via satellietverbinding om bemanningen over de hele wereld te ondersteunen wanneer dat nodig is en om te adviseren in geval van medische complicaties aan boord.
Psychologisch gezien krijgen stewardessen training in het verkrijgen van toestemming om passagiers te helpen, empathie te tonen aan patiënten en hun families, de getroffen persoon te informeren over alle stadia van de ziekte en te helpen totdat de situatie verbetert. Ze leren ook hoe ze een moeilijke boodschap kunnen overbrengen wanneer dat nodig is. Na elk incident krijgt het cabinepersoneel ook ondersteuning voor hun eigen mentale gezondheid via Emirates' Employee Assistance Programme, Peer Support en Sehaty, Emirates' programma om werknemers met meer mentale stress te ondersteunen.
De kennis en vaardigheden van stewardessen worden jaarlijks getest met herhalingstrainingen. De bemanning voltooit de online cursus van 1,5 uur, een praktische sessie van twee uur voor reanimatie, AED's, behandeling van ernstige bloedingen en ernstige allergieën, en voor elk van deze gebieden zijn adequate beoordelingen vereist. Ervaren bemanningsleden nemen ook elk jaar deel aan vluchtsimulatieoefeningen om ervoor te zorgen dat ze volledig zijn uitgerust om elk medisch incident aan te kunnen en hun kennis wordt regelmatig opgefrist.
Als 's werelds grootste internationale luchtvaartmaatschappij vliegt het cabinepersoneel van Emirates naar meer dan 85 steden in 150 landen en beleeft altijd nieuwe avonturen. Veel stewardessen van Emirates beschrijven de baan als "de beste baan ter wereld" - niet alleen omdat ze bekroonde service 12 km boven de grond bieden en de unieke levensstijl die bij de baan hoort, maar ook omdat ze hun eigen potentieel, vaardigheden in levens redden en omgaan met buitengewone gebeurtenissen. Toegang tot Emirates First Aid-training helpt nieuwe medewerkers hun communicatieve vaardigheden, initiatief en leiderschap te ontwikkelen.
Wees de eerste om te reageren