Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal werd het enige busstation in Turkije dat zowel "Quality Management System" als "Customer Satisfaction Management System" certificaten ontving van het Turkish Standards Institute.
Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal heeft een nieuwe weg ingeslagen in Turkije door het verkrijgen van zowel “Quality Management System” als “Customer Satisfaction Management System” documenten.
Het personeel van Konya Intercity Bus Terminal, dat deelnam aan de trainingen van het Turkish Standards Institute, slaagde met succes voor de trainingen TS EN ISO 9001:2015 Quality Management System en TS EN ISO 10002:2018 Customer Satisfaction Management System.
In TS EN ISO 9001:2015 kwaliteitsmanagementsysteem training; “Reikwijdte, processen, beleid van kwaliteitsmanagementsysteem”, “Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden”, “Identificatie van risico’s en kansen”, “Kwaliteitsdoelstellingen en plan om deze te bereiken”, “Planning van veranderingen”, “Resources”, “Competentie ”, “Bewustzijn” ”, “Communicatie”, “Gedocumenteerde informatie”, “Servicevoorwaarden”, “Uitbestede processen”, “Beheersing van ongepaste output”, “Monitoring, meting, analyse en evaluatie”, “Interne audit”, “ Management Review “Passing” en “Continuous Improvement” trainingen werden gegeven.
In de TS EN ISO 10002:2018 Customer Satisfaction Management System-training; "Transparantie", "Toegankelijkheid", "Responsiviteit", "Onpartijdigheid", "Informatie-integriteit", "Vertrouwelijkheid", "Servicegerichte benadering", "Verantwoording", "Verbetering", "Competentie", "Punctualiteit", "Communicatie" , "Klachten ontvangen, volgen, evalueren, reageren, afsluiten en continu verbeteren".
Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal zal doorgaan met bijscholing om de servicekwaliteit te verbeteren.
Wees de eerste om te reageren