Onderzoek uitgevoerd door UPS in heel Europa identificeert de behoeften van het MKB. Met de COVID-19-pandemie hebben kmo's de mogelijkheid gehad om de kracht van e-commerce voor bedrijven en de brede mogelijkheden van digitale marketing te verkennen. UPS, de wereldwijde logistieke leider die kmo's ondersteunt bij hun groeitraject, heeft een onderzoek voorbereid om beter inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd en hoe de bloeiende e-commercemarkt hen kan helpen groeien en concurreren in een snel veranderende wereldeconomie. In samenwerking met Nathan Associates, dat internationale adviesdiensten levert op het gebied van economie, is een enquête opgesteld. Het publiceerde ook een rapport als resultaat van het onderzoek waaraan meer dan 1.000 kmo's in heel Europa deelnamen.
MKB richt zich ook op e-commerce in het land
Ondersteuning van de groei van kmo's: genezing initiëren via e-commerce Het onderzoek verzamelde informatie over de prioriteiten, uitdagingen en trends van het MKB op het gebied van e-commerce verkoop en logistiek in binnen- en buitenland. In de meeste van de onderzochte landen waren de grootste uitdagingen in verband met de pandemie waarmee kmo's worden geconfronteerd, het verminderen van persoonlijke verkoop en verstoringen van de toeleveringsketen. Het rapport laat zien dat e-commerce de topprioriteit is voor het MKB in Europese landen als het gaat om binnenlandse verkoop. In de meeste landen zijn sinds het begin van de pandemie meer mkb-bedrijven online gaan verkopen. De meeste kmo's noemden online binnenlandse verkoop als hun belangrijkste zakelijke prioriteit.
Er is een eenvoudig, rechtvaardig en groen ecosysteem nodig
In het voorbereide rapport worden de conclusies die zijn verkregen uit de onderzoeksresultaten verzameld onder drie hoofdrubrieken:
- Gemakkelijk: Kmo's die willen exporteren, hebben eenvoudigere regelgeving en douanekosten nodig om te groeien. Het verminderen van deze handelsbelemmeringen kan bedrijven helpen hun export te vergroten door de toegang tot nieuwe markten te vergroten.
- rechtvaardig: Hoewel bedrijven van vrouwelijke ondernemers vaker online verkopen, zullen ze waarschijnlijk met verschillende obstakels worden geconfronteerd, met name financiële problemen. In deze context kan e-export ook helpen om de loonkloof tussen mannen en vrouwen te verkleinen.
- Groente: De meeste MKB-bedrijven zeggen milieuvriendelijker te willen zijn. Ze zoeken partners en leveranciers die duurzame diensten en materialen aanbieden.
Sprekend over het rapport dat UPS in heel Europa heeft geïmplementeerd, Burak Kılıç, UPS Turkije Country Manager Hij zei: “Het is van vitaal belang voor het MKB om zich open te stellen voor de wereld en om e-commerce te kunnen doen. Met het onderzoek dat we hebben gedaan, hebben we geprobeerd erachter te komen waar de bedrijven behoefte aan hebben tijdens het begin van deze reis. We hebben ook de resulterende gegevens gerapporteerd en gedeeld met al onze belanghebbenden, vooral de besluitvormers. Samenvattend: het MKB vraagt weliswaar om een eenvoudiger, digitaal en sneller proces in douaneprocessen bij e-export, maar moet ook worden ondersteund op het gebied van kennis en expertise bij het aanboren van nieuwe markten. Bij UPS streven we ernaar om een veiliger, duurzaam en responsief ecosysteem voor hen te creëren. Als alle belanghebbenden bij dit proces worden betrokken, zullen ook de nationale aandelen van de wereldwijde e-export, die een enorm potentieel voor economieën vertegenwoordigen, toenemen. Bij UPS zullen we kmo's en economieën blijven ondersteunen met de expertise, kennis en data die we genereren.”
Samenwerkingen die het ecosysteem laten groeien, voegen waarde toe aan het MKB
Het rapport, waarin wordt benadrukt dat samenwerkingen tussen overheden, de particuliere sector en NGO's een belangrijke rol spelen bij het ondersteunen van kmo's om te profiteren van de kansen die voortvloeien uit de groeiende e-commercemarkten, biedt ook suggesties voor alle belanghebbenden door gebruik te maken van de resultaten:
- De digitale mogelijkheden van het MKB ontwikkelen
- Trainingen en informatieportalen; moet informatie verstrekken over het starten en runnen van een e-commercebedrijf, online marketing, digitale wet- en regelgeving, verzending en logistiek en internationale handel.
- Ondersteuning van de veerkracht van de toeleveringsketen
- Kmo's noemden verstoringen van de toeleveringsketen een grote uitdaging. Deze verstoringen kunnen variëren van een gebrek aan beschikbaarheid tot een gebrek aan transparantie in de toeleveringsketen tot hogere grondstofkosten tot vertragingen bij de verzending. Zowel besluitvormers als logistieke partners kunnen samenwerken om kmo's te helpen bij het beoordelen van zwakke punten in de toeleveringsketen, voorraadbeheer, technologische oplossingen om middelen beter in kaart te brengen, en efficiënte en kosteneffectieve verzend- en bezorgdiensten.
- Gemakkelijke toegang tot exportgerelateerde informatie
- De meerderheid van het MKB in alle onderzochte landen noemde toegang tot internationale handelsgerelateerde informatie als hun belangrijkste uitdaging en prioriteit om export via e-commerce te ondersteunen. Als onderdeel van de inspanningen om de digitale capaciteiten van kmo's te ontwikkelen, moeten regeringen de toegang tot en gemakkelijk te begrijpen informatie over internationale markten en handelsovereenkomsten verbeteren.
- Investeren in digitale infrastructuur
- De ondervraagde kmo's benadrukten de sleutelrol van besluitvormers bij het bieden van veilige internettoegang en andere digitale infrastructuurfaciliteiten voor de ontwikkeling van hun e-commercebedrijven. Naast het verder uitbreiden van de toegang tot snel internet in plattelandsgebieden en andere achtergestelde gebieden, moeten besluitvormers het bewustzijn van de digitale tools die beschikbaar zijn voor kmo's vergroten en hen helpen de uitdagingen van e-betaling, inventaris, retouren en contactloos beheer van leveringen te overwinnen.
- Vereenvoudiging van handelsprocessen
- Om de handel te ondersteunen en de grensoverschrijdende handel efficiënter te maken, moeten instellingen prioriteit geven aan inspanningen om hun douane- en belastinginningsprocessen te digitaliseren om technologieën te benutten en transparantie te bevorderen.
- Creatie van gegevensbeheer en cyberbeveiligingsstrategie
- Er moeten nationale benaderingen worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat zowel kmo's als consumenten kunnen winkelen in een omgeving van vertrouwen en hen kunnen beschermen tegen cyberdreigingen.
Wees de eerste om te reageren