Door stevige stappen vooruit te zetten in de wereldluchtvaartscène met de internationale onderscheidingen die het heeft ontvangen, heeft IGA Istanbul Airport zijn succes bewezen door het winnen van de "2020 Star Airport"-prijs die het in 5 won, volgens de beoordeling van Skytrax, een van de belangrijkste luchtvaart organisaties.
IGA Istanbul Airport, de toegangspoort van Turkije tot de wereld, blijft de trots van de Turkse luchtvaart met de internationale onderscheidingen die het onlangs heeft ontvangen. İGA Istanbul Airport herhaalde zijn succes in 2020 en behaalde een groot succes door ook dit jaar de "Skytrax 5 Star Airport"-prijs te winnen. In het kader van de "2022 World Airport Awards" heeft İGA Istanbul Airport de Turkse luchtvaart naar de top gebracht door internationale prijzen te winnen, zoals 's werelds meest gezinsvriendelijke luchthaven, 's werelds beste luchthaven voor winkelervaring en Zuid-Europa's beste luchthaven. İGA Istanbul Airport heeft ook grote vooruitgang geboekt en staat op de 8e plaats in de lijst "World's Best Airports".
IGA Istanbul Airport, dat in 1989 en 5 door het in Londen gevestigde luchtvaartinstituut Skytrax, opgericht door de International Airports Council in 2020, werd geregistreerd als een "2022 Star Airport" in 2022 en 550, overtrof XNUMX luchthavens in de XNUMX World Airport Awards en won drie prijzen.
De prijzen worden bepaald via de World Airport Survey door luchthavenklanten van meer dan 8 nationaliteiten gedurende de onderzoeksperiode van 100 maanden. Terwijl het onderzoek betrekking heeft op inchecken, transfers, winkelen, beveiliging en inspecties bij het immigratiekantoor, wordt de klantervaring geëvalueerd aan de hand van de prestatie-indicatoren van de luchthavenservice en product-key performance.
IGA Istanbul Airport heeft na een jaar opnieuw 5 sterren behaald
Het jaarlijkse wereldwijde klanttevredenheidsonderzoek op luchthavens wordt goedgekeurd door klanten, terwijl Skytrax, de meest prestigieuze registratie voor de luchthavenindustrie, toezicht houdt op de kwaliteit van de dienstverlening op de hele luchthaven. Als resultaat van intensieve fysieke inspecties die 3 dagen duurden, inclusief uitgebreide regelingen en een gedetailleerd voorbereidingsproces, werd de uitmuntendheid van de passagierservaring van IGA Istanbul Airport gecertificeerd met de hoogste beoordeling van 5 sterren. Skytrax-inspecteurs zijn verantwoordelijk voor de parkeerplaats, het openbaar vervoer, de website, de mobiele applicatie, de beveiliging/paspoortcontrole, de basisdiensten voor passagiers, de winkels, de eet- en drinkgelegenheden, de bagage, die van invloed zijn op de inkomende, transfer- en inkomende passagierservaring van IGA Istanbul Airport , het internationale knooppunt door elk contactpunt zoals receptie te ervaren; Hij heeft nauwgezet gekeken naar de service die op deze punten wordt geboden, de gemakkelijke toegang tot service en het passagierscomfort.
Bij de inspecties, waarin elk punt dat van invloed is op de reiservaring van passagiers uitgebreid wordt geëvalueerd, worden basisprocessen zoals beveiliging, inchecken, paspoort, douane, schoonmaak, bagageclaim, evenals basisdiensten, eet- en drinkgelegenheden, winkelpunten, lounges, enz., worden door deskundigen uitvoerig gecontroleerd.
“De servicekwaliteit van IGA Istanbul Airport is gecertificeerd!”
Het bijwonen van de prijsuitreiking als onderdeel van het Passenger Terminal EXPO-evenement in Parijs, de hoofdstad van Frankrijk, op donderdag 16 juni 2022, heeft İGA Digital Services and Trade voor de tweede keer verklaringen afgelegd over de registratie van IGA Istanbul Airport met 5 sterren en waardig worden geacht voor drie grote onderscheidingen Ersin Inankul, onze plaatsvervangend algemeen directeur die verantwoordelijk is voor; “Als IGA Istanbul Airport blijven we Turkije vertegenwoordigen in de internationale arena. Hoewel we nog een zeer jonge instelling zijn, is de kwaliteit van de service die we onze passagiers bieden voor de tweede keer gecertificeerd door een belangrijke wereldwijde luchtvaartautoriteit zoals Skytrax. Als İGA verhogen we het niveau van reistevredenheid dat we elke dag hebben bereikt. Dankzij deze aanpak worden we nog steeds beloond door internationale autoriteiten. We zullen ons met name ontwikkelen door ons te concentreren op de klantgerichtheid op onze luchthaven, en we zullen van 7 tot 77 blijven bedienen samen met onze wereldwijde transfercentrummissie. Naast het feit dat we een 5-sterren luchthaven zijn, hebben we ook 2022 luchthavens overtroffen in de 550 World Airport Awards, waarbij we de awards 's werelds meest gezinsvriendelijke luchthaven, World's Best Shopping Experience Airport en Zuid-Europa's Best Airport hebben gewonnen. Al deze kostbare en prestigieuze onderscheidingen zijn een belangrijk bewijs van hoeveel luchtvaartautoriteiten, vooral onze passagiers, IGA en Istanbul Airport vertrouwen. We zijn trots en blij namens ons land dat we de vlag van ons land opnieuw naar de top hebben gehesen en zo'n succes hebben behaald." Skytrax CEO, de heer Edward Plaisted, zei: “We feliciteren IGA Istanbul Airport met het winnen van deze belangrijke prijzen. Het blijft grote onderscheidingen ontvangen als 's werelds meest gezinsvriendelijke luchthaven, 's werelds beste luchthaven voor winkelervaring en de beste luchthaven van Zuid-Europa. Deze onderscheidingen tonen duidelijk aan dat IGA Istanbul Airport een hoge mate van klanttevredenheid biedt op deze gebieden. De categorie Meest gezinsvriendelijke luchthaven is een nieuwe prijs die in 2022 is ingesteld en het is een uitstekende prestatie voor İGA Istanbul Airport om deze prijs te winnen.”
Wees de eerste om te reageren