Het verzorgt het proces van het verwelkomen en begeleiden van bezoekers of klanten in hotels, bedrijven en kantoren. Het zorgt voor de bescherming van het beveiligings- en telecommunicatiesysteem van de instelling. Het voert verschillende administratieve ondersteunende taken uit, zoals het beantwoorden van inkomende telefoontjes, het bezorgen van post en het ontvangen van bezoekers.
Wat doet een receptioniste, wat zijn zijn taken?
De algemene functieomschrijving van de receptioniste, wiens verantwoordelijkheden verschillen naargelang het vakgebied, is als volgt;
- Ontmoeting met de bezoeker of klant,
- Om informatie te verstrekken over de producten of diensten van de instelling,
- Bezoekers doorverwijzen naar de juiste persoon, kantoor of kamer,
- Het volgen van de procedures, het bijhouden van de administratie en het uitgeven van bezoekerskaarten,
- Beantwoorden en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken,
- Afspraken inplannen en afzeggen,
- Post of leveringen ontvangen en ervoor zorgen dat deze de relevante personen bereiken,
- Een rol spelen bij het beschermen van de veiligheid van de instelling,
- Bestellen en bevoorraden van verbruiksartikelen en apparatuur,
- Het beheren van de in- en uitcheckprocedures van de gasten,
- Omgaan met speciale verzoeken van gasten,
- Facturen opmaken en betalingen ontvangen,
- Vastleggen en opslaan van bezoekers- of klantgegevens in de computeromgeving,
- Kopiëren en archiveren van papieren of elektronische documenten en bescheiden,
- Ervoor zorgen dat de werkruimte te allen tijde schoon en opgeruimd is,
- Assisteren bij het oplossen van problemen en klachten van klanten.
Hoe word je een receptioniste?
- Moet plannings- en organisatorische vaardigheden aantonen.
- Hij moet een goede beheersing hebben van de interne werking van de instelling die hij dient.
- Demonstreer uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, inclusief schriftelijke en mondelinge communicatie.
- Moet verantwoordelijk en gedisciplineerd zijn.
- Moet gevoelig zijn voor teamwerk.
- Moet de mogelijkheid hebben om prioriteiten te stellen en meerdere taken te beheren.
Salarissen voor een receptioniste in 2022
Het laagste salaris voor een receptioniste dat in 2022 werd ontvangen, werd bepaald op 5.200 TL, het gemiddelde salaris voor een receptioniste was 5.700 TL en het hoogste salaris voor een receptionist was 9.000 TL.
Wees de eerste om te reageren