De door TAV Airports geëxploiteerde luchthavens Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi en Skopje behoorden tot de beste luchthavens in de ASQ-prijzen die werden uitgereikt door de World Airports Council (ACI World).
De luchthavens Izmir Adnan Menderes en Skopje, geëxploiteerd door TAV, de grootste luchthavenexploitant van Turkije ter wereld, werden in het kader van het Airport Service Quality (ASQ)-programma waardig geacht de onderscheiding "beste luchthaven" in hun categorie te ontvangen.
De twee luchthavens werden, samen met de luchthavens Ankara Esenboğa, Tbilisi en Medina, ook bekroond in de categorie ‘beste hygiënepraktijken’, die tijdens de pandemieperiode werd toegevoegd.
De prijzen, vastgesteld door ACI World op basis van passagiersbeoordelingen, zullen aan hun eigenaren worden overhandigd tijdens de ceremonie die op 13 en 15 september 2022 in Krakau wordt gehouden.
TAV Airports Group President (COO) Kürşad Koçak zei: “Als TAV hebben we in 2021 in totaal 15 miljoen passagiers bediend op 52 luchthavens die we in acht verschillende landen exploiteerden. We streven ernaar de beste reiservaring te bieden door de behoeften en verwachtingen van onze passagiers in elk land waarin we actief zijn nauwlettend te volgen. We hebben alle maatregelen voor de veiligheid van onze medewerkers en passagiers tijdens de pandemieperiode volledig geïmplementeerd. Toen de reisbeperkingen medio vorig jaar werden opgeheven, begon ons passagiersverkeer zich te herstellen. Gedurende deze periode hebben we onze inspanningen voortgezet om een comfortabele reiservaring te bieden zonder de veiligheid in gevaar te brengen. "We zijn zeer verheugd met het ontvangen van deze onderscheidingen, die rechtstreeks gebaseerd zijn op passagiersbeoordelingen."
Luis Felipe de Oliveira, directeur-generaal van ACI World, zei: “Ik feliciteer TAV Airports met haar succes bij de ASQ Awards, die excellentie in klantervaring aantonen en in dit opzicht het hoogste niveau vertegenwoordigen voor luchthavens over de hele wereld. “Passagiers gaven hun beoordeling en beloonden de succesvolle inspanningen van de teams van TAV Airports om een superieure klantervaring te bieden onder de moeilijke omstandigheden tijdens de pandemieperiode”, zei hij.
Het ASQ-programma biedt luchthavens die lid zijn van ACI instrumenten om de tevredenheid van passagiers, de bedrijfsprestaties en de kwaliteit van de luchthavenservice te meten en te verbeteren.
In het kader van het programma werden vóór de pandemie jaarlijks 95 onderzoeken uitgevoerd op meer dan 400 luchthavens in 670 landen.
Wees de eerste om te reageren