Emirates is uitgeroepen tot Worldwide Airline in de APEX Official Airline Ratings™-awards, waardoor het een van de eerste luchtvaartmaatschappijen is die deze award in deze nieuwe categorie, die bovenaan alle APEX Passenger Choice-awards staat, heeft ontvangen. Bovendien werd Emirates opnieuw door APEX uitgeroepen tot Five Star Airline en ontving het voor de vierde keer dit jaar de APEX Passenger Choice Award® Best Entertainment tijdens de APEX/IFSA Awards Ceremony, het grootste fysiek bijgewoonde evenement in de sector.
De nieuwe onderscheiding "World Class Airline", ontwikkeld in samenwerking met Yates en Partners, is uniek omdat deze niet alleen rekening houdt met de diensten en producten van de luchtvaartmaatschappij, maar ook met haar inspanningen op het gebied van gezondheid, veiligheid en duurzaamheid, en weerspiegelt de huidige verwachtingen van passagiers en belangrijke aandachtsgebieden voor de luchtvaartindustrie.
Zoals bij alle APEX-awards, is de onderscheiding 'Worldwide Airline' gebaseerd op de onafhankelijk geverifieerde en gecontroleerde scores van meer dan een miljoen passagiers.
Sir Tim Clark, President van Emirates Airline, zei: “Deze prijs, die ik vereerd en zeer gewaardeerd voel, eert het uitstekende werk van het Emirates-team over de hele wereld, waardoor we de nieuwe top APEX Worldwide Airline zijn geworden. Deze onderscheiding is het resultaat van de niet-aflatende energie van Emirates-medewerkers om veilige reizen te garanderen, duurzaamheidsinitiatieven te promoten en de hoogste servicenormen te leveren. Ik geloof dat de race om World Wide te worden een cruciale rol zal spelen in onze branche en ons zal helpen ons meer te richten op duurzaamheid voor een betere wereld. Namens alle leden van de Emirates-familie zijn we er trots op een van de eerste luchtvaartmaatschappijen te zijn die is opgenomen in de categorie APEX Worldwide.”
Joe Leader, Chief Executive Officer van APEX, zei in een verklaring: “De voortdurende innovatie van de Emiraten op het gebied van passagierservaring doordringt al haar werk. Uitzonderlijke service, toonaangevende IFEC-oplossingen, uitstekende gezondheids- en veiligheidspraktijken en bestellingen voor nieuwe zuinige vliegtuigen onderstrepen de waarden die we hoog in het vaandel hebben bij Emirates, een APEX Worldwide Airline.
Het gebruik van moderne, zuinige vliegtuigen heeft altijd centraal gestaan in het bedrijfsmodel van Emirates en de voortdurende miljardeninvesteringen van de luchtvaartmaatschappij in passagierscomfort en haar inzet om de impact op het milieu te verminderen. Emirates heeft ook een uitgebreid brandstofefficiëntieprogramma dat actief manieren onderzoekt en implementeert om het brandstofverbruik en de emissies te verminderen, waar dit operationeel haalbaar is. Tijdens de recente Dubai Air Show heeft de luchtvaartmaatschappij een overeenkomst getekend met GE Aviation om een programma te ontwikkelen waarin een Emirates Boeing 90-777ER met GE300-motoren een testvlucht zal maken met 100% duurzame vliegtuigbrandstof (SAF). Emirates is er ook trots op lid te zijn van de Clean Skies for Tomorrow-coalitie die is opgericht door het World Economic Forum.
Emirates heeft de industrie geleid met veel initiatieven om het reisvertrouwen van reizigers te verbeteren tijdens de pandemie. Als zodanig werd het de eerste luchtvaartmaatschappij die alle passagiers een gratis COVID-19-ziekteverzekering aanbood, retourprocessen stroomlijnde, royale annulerings- en reserveringsverlengingen bood en leden van het loyaliteitsprogramma voor passagiers hielp om hun status en mijlen te behouden. Naast geavanceerde hygiëneprotocollen heeft Emirates verschillende prioriteiten geïmplementeerd om de gezondheid en veiligheid te verbeteren en het reizen voor passagiers te vergemakkelijken. In lijn met deze prioriteiten, werd het de eerste luchtvaartmaatschappij die lid werd die de IATA Travel Pass uitrolde over haar wereldwijde vluchtnetwerk, waardoor de inzet van geavanceerde biometrische technologie in het hoofdkantoor in Dubai werd versneld voor naadloze transacties en een contactloze luchthavenervaring.
De diensten en producten van Emirates blijven passagiers aantrekken, terwijl ze uitstekende ervaringen bieden aan passagiers in alle cabineklassen. De luchtvaartmaatschappij kondigde vorige maand aan dat het een aanzienlijke investering heeft gedaan in haar hardware-upgradeprogramma. Als onderdeel van het programma zullen 105 van de moderne widebody-vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij worden uitgerust met het nieuwste Premium Economy-product, dat sinds de eerste lancering in januari 2020 enorm populair is geworden.
Van de eerste volledig afgesloten privésuites van de Boeing 777 Gamechanger tot de iconische Shower Spa en Lounges op de Emirates A380, Emirates-passagiers reizen met de beste voordelen op 40 voet boven de grond. Het ijs-inflight-entertainmentsysteem van Emirates biedt passagiers in alle cabineklassen de keuze uit meer dan 4500 kanalen, van blockbusters tot populaire tv-shows en documentaires. Passagiers kunnen ook hun eigen muziekafspeellijsten maken vanuit de pre-flight Emirates-app en deze synchroniseren met het ijssysteem bij het instappen voor een persoonlijke ervaring. Het bekroonde vluchtmenu van Emirates biedt daarentegen delicatessen voor elk wat wils voor passagiers die reizen vanuit meer dan 120 steden op zes continenten.
APEX Official Airline Ratings™ is 's werelds eerste beoordelingsprogramma dat luchtvaartmaatschappijen beoordeelt op basis van volledig goedgekeurde feedback van passagiers. Onder dit programma worden luchtvaartmaatschappijen onderverdeeld in vier categorieën: Global Airlines, Major Airlines, Regional Airlines en Low-Cost Carriers. Dankzij de samenwerking met TripIt®, 's werelds best beoordeelde applicatie voor reisorganisatie door Concur®, is de categorie van onderscheidingen gebaseerd op onbevooroordeelde feedback van passagiers, wat een primeur is in de branche. Meer dan een miljoen vluchtnetwerken uitgevoerd door bijna 600 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd worden beoordeeld door passagiers en onafhankelijk geverifieerd door een externe professionele auditfirma.
Wees de eerste om te reageren