Metro Istanbul, een van de dochterondernemingen van de Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), toonde zijn vastberadenheid om te worden geëvalueerd met het EFQM-model door de National Quality Movement Goodwill Declaration te ondertekenen met de Turkse Quality Association (KalDer).
Metro Istanbul, de grootste stedelijke spoorwegnetbeheerder van Turkije, blijft nieuwe stappen ondernemen om een betere dienstverlening aan 16 miljoen inwoners van Istanbul te bieden. Het bedrijf startte het werk van het EFQM 2020-model om zijn management- en bedrijfsprocessen verder te verbeteren door het niveau van bedrijfsvolwassenheid en duurzaam bedrijfssucces te verhogen. Tenslotte, in lijn met dit doel, Metro Istanbul; Het ondertekende de National Quality Movement Goodwill Declaration met de Turkse Quality Association (KalDer), de Turkse vertegenwoordiger van de Europese Stichting voor Kwaliteitsmanagement (EFQM).
De ondertekeningsceremonie georganiseerd door Özgür Soy, algemeen directeur van Metro Istanbul; KalDer vice-voorzitter van de raad van bestuur Filiz Öztürk en KalDer secretaris-generaal Sabri Bülbül en het senior management van Metro Istanbul waren aanwezig.
“We hebben onze vastberadenheid getoond om onze kwaliteit te verbeteren”
General Manager Özgür Soy zei dat de overeenkomst die zij met KalDer hebben getekend belangrijk voor hen is: “Wij ondersteunen elke stap die wordt gezet om de bedrijfsprocessen van Metro Istanbul te verbeteren. In die zin vinden wij het EFQM-model belangrijk. Wij geloven dat het model ons in staat zal stellen onszelf en onze bedrijfsprocessen vanuit een ander perspectief te beoordelen. “Als de leidende stedelijke spoorwegnetbeheerder van Turkije willen we ons werk voortzetten in lijn met het EFQM-model om een van de leidende bedrijven in Europa en de wereld te worden op onze reis om een hoogwaardige instelling te worden en uitmuntendheid te bereiken voor voortdurende verbetering van de servicekwaliteit die we bieden aan de inwoners van Istanbul”, zei hij.
"We zijn ons ervan bewust dat mensen tijdelijk zijn en instellingen permanent"
Met het EFQM-model allereerst; Özgür Soy zei dat ze ernaar streven de tevredenheid van passagiers te behouden, zodat het bedrijf kan groeien, ongeacht de externe omstandigheden in een crisisomgeving: “We zijn ons ervan bewust dat mensen tijdelijk zijn en instellingen permanent. “Om deze reden willen we een duurzaam managementmodel en een bedrijfssysteem implementeren waar zelfs onze kleinkinderen van zullen profiteren die na vijftig jaar de metrolijnen in Istanbul gebruiken”, zei hij.
Wees de eerste om te reageren