Metro Istanbul, een dochteronderneming van Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), is ook opgenomen in het klanttevredenheidsonderzoek dat wordt georganiseerd door Nova-CoMET, een internationale benchmarkingorganisatie waarvan 5 metrolijnen in 42 continenten lid zijn. Aan het onderzoek tussen 12 april en 9 mei www.surveymonkey.co.uk Deelname kan worden gedaan op.
De grootste stadsspoorwegmaatschappij van Turkije, Metro Istanbul, uit 26 landen die actief zijn in 39 steden van 42 internationale benchmarking-organisaties die Metro is een lid van de Nova-komeet georganiseerd door de Customer Satisfaction Survey Ranks in de enquête.
Nova-CoMET, met het hoofdkantoor in Engeland, organiseert elk jaar regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek voor metrobedrijven die lid zijn van de organisatie. In deze context worden de passagiers van alle aangesloten metro's vragen gesteld over bruikbaarheid, gemakkelijke toegang, gebruiksgemak, informatie tijdens de reis, klantenservice, menigte, informatie voorafgaand aan de reis, betrouwbaarheid, comfort en veiligheid om te meten hoe tevreden ze zijn. zijn met de diensten die ze ontvangen. Als resultaat van het onderzoek hebben aangesloten metro's de mogelijkheid om hun rangschikking onder de wereldse metro's te zien en hun ontwikkelingsgebieden te bepalen op het gebied van "passagierstevredenheidsmeting".
Metro Istanbul was de 2020e in 2
Metro Istanbul neemt sinds 2014 elk jaar regelmatig deel aan onderzoek. Met een tevredenheidsgraad van 2020 procent onder de 26 aangesloten metrolijnen die deelnamen aan het onderzoek van Nova-CoMET in 80, werd Metro Istanbul bepaald als de 2e metro met het hoogste tevredenheidspercentage.
Met het oog op het verbeteren van de servicekwaliteit en het verhogen van de tevredenheid van haar passagiers, streeft Metro Istanbul naar een goed resultaat in het onderzoek dat dit jaar wordt uitgevoerd.
Wees de eerste om te reageren