Emirates komt zijn belofte aan zijn passagiers na

Emirates komt zijn belofte aan zijn passagiers na
Emirates komt zijn belofte aan zijn passagiers na

Emirates komt zijn belofte aan zijn passagiers na en heeft een drukke agenda om achterstandsclaims als gevolg van reisonderbrekingen weg te werken.


In de periode van zeven maanden die in april begon, heeft Emirates ongeveer 1,7 miljoen terugbetalingsverzoeken ontvangen, geverifieerd en verwerkt. Als gevolg hiervan betaalde het bedrijf zijn passagiers een bedrag van AED 6,3 miljard terug. Van dit bedrag werd AED 4,7 miljard terugbetaald aan passagiers die rechtstreeks bij het bedrijf hadden geboekt, terwijl het resterende bedrag werd terugbetaald via reisbureaus.

Emirates heeft ook de status van bijna 130.000 miljoen vluchtcoupons gewijzigd en meer dan 4 vragen over retourzendingen van zijn passagiers en reisbureaupartners beheerd.

Op het hoogtepunt van het Emirates-project kende het een enorme toename van het team van 19 mensen voorafgaand aan de epidemie, tot 110 medewerkers die verantwoordelijk waren voor het verifiëren en verwerken van retouren. Het bedrijf heeft dit bereikt door personeel van andere afdelingen in te huren om bij het werk te helpen.

Sir Tim Clark, Chief Airline van Emirates, zei: “In de eerste jaren van 2020 verstoorde COVID-19 de reizen over de hele wereld enorm, wat leidde tot ongekende hoeveelheden restitutieverzoeken in de luchtvaart- en reisindustrie, inclusief Emirates. Dit was met name onwillig voor luchtvaartmaatschappijen, die met contant geld waren gestrand, omdat de activiteiten drastisch werden beperkt. We zijn nooit de toewijding vergeten die we onze passagiers hebben aangegaan tijdens deze moeilijke maanden waarin we worstelden met de impact van de epidemie op onze activiteiten.

“Dankzij het werk van onze retour- en klantenserviceteams, de steun en medewerking van onze zakenpartners en het begrip van onze passagiers als Emirates hebben we onze achterstand weggewerkt. In vergelijking met de pre-epidemische periode zijn er nog steeds veel verzoeken om retouren en wijzigingen van vluchtcoupons, maar nu hebben we de capaciteit om ze binnen een voltooiingsperiode van zeven dagen te beheren. "

Sir Tim voegde toe: “Bij Emirates bieden we onze passagiers niet alleen restituties, maar ook de flexibiliteit om op een later tijdstip te reizen. We hebben ook frequent flyers geholpen hun status te behouden en hebben nieuwe manieren geïntroduceerd om mijlen te verdienen en uit te geven. Bij Emirates hebben we de eerste gratis wereldwijde COVID-19-verzekering in de branche geïntroduceerd, biologische veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd op de grond en in de lucht, en informatie over de meest actuele reisvoorwaarden direct beschikbaar gesteld op onze website om nog meer comfort te garanderen voor onze passagiers die blijven vliegen. "

Emirates blijft voorop lopen door haar passagiers reiszekerheid en betrouwbaarheid te bieden.

Eerder deze week kondigde de luchtvaartmaatschappij nog een primeur in de branche aan en bood haar passagiers een gratis multi-risk reisverzekering en COVID-1-verzekering aan voor alle tickets die op en na 2020 december 19 zijn gekocht. Naast de COVID_19-ziektekostenverzekering omvat het nieuwe royale aanbod van Emirates voorwaarden voor reisonderbrekingen als gevolg van persoonlijke reisongevallen, wintersportdekking, verlies van persoonlijke bezittingen en onverwachte sluiting van het luchtruim, reisadviezen of waarschuwingen. Klik hier voor meer informatie.

Flexibiliteit en veiligheid: het boekingsbeleid van Emirates biedt passagiers flexibiliteit en vertrouwen in hun reisplannen. Passagiers die op of vóór 31 maart 2021 een Emirates-ticket kopen om te reizen, kunnen genieten van genereuze boekingsvoorwaarden en opties als ze hun reisplannen moeten wijzigen. Passagiers hebben de mogelijkheid om hun reisdatums te wijzigen of de geldigheid van het ticket met twee jaar te verlengen. Klik hier voor meer informatie.

Gezondheid en veiligheid: Emirates heeft een uitgebreide reeks maatregelen geïmplementeerd, waaronder de distributie van gratis hygiënekits met maskers, handschoenen, handdesinfecterend middel en antibacteriële doekjes aan alle passagiers om de veiligheid van passagiers en hun personeel, zowel op de grond als in de lucht, bij elke stap van hun reis te garanderen. Ga voor meer informatie over deze maatregelen en de aangeboden diensten op elke vlucht naar: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .

Dubai heeft zijn deuren heropend voor internationale zakenreizigers en toeristen. Dubai is een van de meest populaire wereldsteden, met zonnige stranden, culturele erfgoedevenementen en accommodatie en recreatiefaciliteiten van wereldklasse. In 2019 verwelkomde de stad 16,7 miljoen bezoekers en organiseerde het honderden wereldwijde bijeenkomsten en beurzen, evenals sport- en entertainmentevenementen. Dubai is een van de eerste steden ter wereld geworden die een Safe Travel-stempel heeft gekregen van de World Travel and Tourism Council (WTTC), met uitgebreide en effectieve maatregelen om de gezondheid en veiligheid van bezoekers te waarborgen.


sohbet

Wees de eerste om te reageren

Beoordelingen

Gerelateerde artikelen en advertenties