TransportationPark, een dochteronderneming van Kocaeli Metropolitan Municipality, luistert naar zijn passagiers en lost hun klachten in een mum van tijd op dankzij de 'Passenger Relations Unit', die 7 dagen per week service biedt. De Passenger Relations Unit, die samenwerkt met het Metropolitan 153 Call Center, behandelt klachten of verzoeken vanuit veel verschillende punten een voor een. TransportationPark, dat nauwgezet oplossingen vindt voor suggesties, verzoeken en eisen van vele plaatsen zoals post, telefoon, CIMER, sociale media en petities, heeft ook een eenheid voor barrièrevrije communicatie voor dove passagiers opgericht. Met deze eenheid gevestigd, slechthorende burgers; kunnen hun verzoeken, suggesties en klachten persoonlijk kenbaar maken en oplossen via de onlinedienst.
GEHOORBARE BURGERS ZIJN VOORDELEN
Dankzij de Passenger Relations Unit, die service verleent sinds de dag dat deze werd geopend, kan TransportationPark de inkomende verzoeken rechtstreeks doorgeven aan de betreffende unit. Nu de Barrier-Free Communication Unit is opgericht, worden passagiers met gehoorproblemen op hun verzoek via videogesprekken gecontacteerd. De verzoeken van de gecontacteerde passagier worden eerst ontvangen, en wanneer de oplossing is bereikt, wordt de informatieoverdracht opnieuw via video verzonden. Passagiers kunnen bellen naar 0262 325 23, http://www.ulasimpark.com.tr adressen of de sociale media-accounts van TransportationPark.
WERK IN COÖRDINATIE MET 153 OPROEPCENTRA
Verzoeken die worden ontvangen via Call Center 153 van de Kocaeli Metropolitan Municipality, worden op een gecoördineerde manier beoordeeld. Suggesties, klachten of verzoeken die via 153 naar het Park komen, worden doorgestuurd naar 153 en het probleem van de passagier wordt op een minimaal niveau op een gecoördineerde manier opgelost. Met deze werkzaamheden voor gehandicapte passagiers worden obstakels verwijderd.
Wees de eerste om te reageren