Adana Metropolitan Municipality geeft trainingsseminars over openbare communicatie aan de buschauffeurs die een-op-een-dialoog hebben met de burgers.
HET GEZICHT VAN DE GEMEENTE OP HET VELD
In overeenstemming met de richtlijnen van de burgemeester van de gemeente Adana, Zeydan Karalar, om geen compromissen te sluiten op het gebied van kwaliteit en vriendelijkheid in elke fase van de dienstverlening, werd er een seminar gehouden waaraan buschauffeurs deelnamen.
Birgül Ağdemir, plaatsvervangend secretaris-generaal voor transport van de grootstedelijke gemeente, zei dat de buschauffeurs het gezicht van de gemeente op het veld zijn, tijdens het seminar in de theaterzaal van de grootstedelijke gemeente Adana. Ağdemir verklaarde dat de staat, houding en het gedrag van de chauffeurs erg belangrijk is en dat ze de chauffeurs in dit opzicht vertrouwen.
HALLO EN DENK AAN DE GLIMLACH
De adviseur van de burgemeester van de grootstedelijke gemeente, dr. dr. Rıza Mete vroeg de chauffeurs ook om de burgers te groeten en te glimlachen. Mete merkte op dat communicatie van gemeenten die openbare diensten verlenen erg belangrijk is, zei Mete: "Onze buschauffeurs zijn degenen die het meest met de burgers communiceren terwijl ze de diensten van de gemeenten aan het publiek weerspiegelen, dus onze chauffeurs moeten op hun lichaamstaal letten en spraak. Het zal met de goede service en het lachende gezicht van onze chauffeurs zijn dat de burgers tevreden de bus uitstappen.”
VREES NIET VOOR CONTACT
Tijdens het trainingsseminar dat werd gehouden in de theaterzaal van de grootstedelijke gemeente, gaven psycholoog Tuğçe Önder en Melike Manga informatie aan de chauffeurs over de juiste methoden om met de burgers te communiceren. In een toespraak tot ongeveer 600 chauffeurs die in de grootstedelijke gemeente werken, benadrukten Önder en Manga dat de kwaliteit van de communicatie met het publiek erg belangrijk is en legden ze uit hoe je positief kunt zijn.
Wees de eerste om te reageren