TCDD Tasimacilik General Manager Kamuran Yazıcı: Op dit moment sturen onze passagiers die de Digital Future Summit volgen ons hun mening, klachten en feedback binnen 15 minuten via whatsapp of een passagier die commentaar wil geven op onze sociale media-accounts of met de trein reist via internet. Het was voor een passagier die met de hogesnelheidstrein reisde mogelijk om zijn reis aangenaam te maken door tientallen films, muziek of games uit het YHT Entertainment System te kiezen.
Kamuran Yazıcı, General Manager van TCDD Tasimacilik, gaf informatie over de digitaliseringsprocessen in het spoorvervoer in het eerste deel van 'Digital Future in Transport and Infrastructure Summit', waar het ministerie van Transport en Infrastructuur sectorvertegenwoordigers samenbracht om de coördinatie en samenwerking in het digitaliseringsproces van de staat en de particuliere sector te consolideren.
Met de deelname van Yazıcı, die deelnam aan de sessie, die op 23 juni om 14.00 uur begon, onder leiding van Hakan Çelik, THY-voorzitter İlker Aycı, Martı-CEO Oğuz Alper Öktem en İGA-CEO Kadri Samsunlu, evalueerden ze ook de digitale ontwikkelingen in hun sectoren.
'' Turkije's eerste onlineticketverkoop aangedreven informatica heeft in onze geschiedenis plaatsgevonden als een van de sites '
General Manager Yazıcı zei het volgende over hoe het TCDD-directoraat Vervoer, dat door de staat is opgericht met de liberalisering van het spoorwegvervoer, gelijke tred houdt met de digitale wereld en hoe digitaal wordt gebruikt in bedrijfsprocessen en interne onderzoeken:
'' Kijkend naar onze 163-jarige spoorweggeschiedenis, zijn we een competitieve structuur begonnen waarin de particuliere sector kan plaatsvinden met de liberalisering van het spoorwegvervoer van een sector die tot 2017 een monopolie was. Deze concurrerende omgeving vereist de oprichting van een innovatieve, dynamische, effectieve en efficiënte structuur. De hoeksteen van dit gebouw is digitalisering. ''
Sprekend over het belang van digitalisering in het pandemische proces bij het kopen van tickets, klachten en verzoeken van passagiersrelaties, zei Yazıcı: “Een klant die ons momenteel in de gaten houdt, kan ons zijn mening, klachten sturen via WhatsApp en binnen 15 minuten feedback ontvangen of reageren op onze sociale media-accounts of met de trein. Het is mogelijk geworden voor een passagier die wil reizen om in zeer korte tijd zijn kaartje te kopen zonder naar onze tolhuisjes te komen, en een reiziger die met een hogesnelheidstrein reist, kan zijn reis aangenaam maken door te kiezen voor tientallen films, muziek of games uit het YHT Entertainment System. Onze spoorwegsector is een van de sectoren die de primeurs voor digitalisering heeft ondertekend. kaartverkoop van treinreizigers via internet, aangezien een van de eerste online kaartverkoopsites van Turkije in onze geschiedenis heeft plaatsgevonden. Al deze digitale processen versterken het merk "TCDD Tasimacilik AS", maar het laat zien dat de transportdienst niet kan worden beperkt tot "gewoon leveren". Digitalisering wordt een element dat de eisen en verwachtingen in transport verhoogt. ''
'' Digitale oplossingen die tijd besparen en economische bijdragen opleveren, zullen in ons leven steeds meer doorgaan ''
Benadrukkend dat TCDD Tasimacilik een voorbeeld is voor andere bedrijven in de sector van het vrachtvervoer, Yazıcı: '' Het is gemakkelijker om de problemen op te lossen die men tegenkomt met hoge tevredenheid bij digitaal winkelen bij klanten. Daarom zullen tijdbesparende en digitale oplossingen die economisch bijdragen, doorgaan in ons leven. Ons directoraat-generaal, dat zich aan de openbare kant van de spoorwegsector bevindt, zal alle maatregelen blijven nemen om maximaal gebruik te maken van deze technologieën. ''
'' Werken en trainen met systemen die worden gebruikt in interne personeelszaken actiever en efficiënter ''
Over interne processen gesproken, Yazıcı: `` Hij wees erop dat studies en trainingen actiever en efficiënter zijn met de systemen die worden gebruikt in eigen personeelswerken. Het merendeel van onze medewerkers werkt één-op-één met onze klanten. Mogelijk moeten we motivatietekorten van onze werknemers identificeren en voorzorgsmaatregelen nemen over de oorzaken ervan. Voor dit doel hebben we een mini-ecosysteem voor bedrijven gemaakt met het bedrijfsportaal dat we hebben gemaakt. Met de corporate portal zorgen we ervoor dat onze medewerkers communiceren met zowel de organisatie als met elkaar. De tekortkomingen in de in-service trainingen die we in het voor- en najaar organiseren, vullen we aan door de gegevens die we hier vandaan halen te verwerken. ''
De eerste van de top wordt live uitgezonden op internet https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Terwijl hij in realtime miljoenen kijkers bereikt, zal de minister van Verkeer en Infrastructuur Adil Karaismailoğlu de Digital Future Summit bijwonen op 24 juni 2020 en de laatste sessie zal plaatsvinden op 20.00 juni.
Wees de eerste om te reageren