Het Ministerie van Verkeer en Infrastructuur Verordening inzake de rechten van reizigers die per trein reizen 08 maart 2019 is gepubliceerd in het staatsblad en is in werking getreden.
Door middel van een reisdocument over het nationale spoorweginfrastructuurnetwerk, een regeling betreffende passagiers die dienstverrichters en spoorwegexploitanten, agenten, station- en stationsexploitanten bedienen; De principes en procedures met betrekking tot de rechten van passagiers die de spoorweg gebruiken vóór, tijdens en na de ongevallen en incidenten die hen treffen, de verplichtingen en audits waaraan de dienstverleners moeten voldoen, zijn gereguleerd.
Rechten van passagiers in treinvertragingen
Passagiers hebben het recht om een vergoeding te eisen van de spoorwegmaatschappij tegen bepaalde tarieven van het ticket, afhankelijk van het aantal kilometers en de vertraging als gevolg van redenen die voortkomen uit de treinreiziger naar de eindbestemming.
Als wordt verwacht dat de spoorwegexploitant met een vertraging van 120 minuten of meer vóór het begin van de reis op de eindbestemming zal aankomen, krijgt de passagier de mogelijkheid om het volledige tarief terug te geven, de bestemming bij de eerste gelegenheid met gelijkwaardig vervoer af te leveren en de passagier op een later tijdstip te sturen.
Aan de andere kant, als de passagier op de hoogte is van de vertraging van de vlucht voordat het ticket wordt gekocht en het ticket wordt verwerkt, kan de passagier geen aanspraak maken op compensatie.
Rechten van passagiers op bagage en goederen
Aan de andere kant is de exploitant van de spoorwegtrein verantwoordelijk voor de veiligheid van bagage en goederen.
Bovendien zal het personeel van de verantwoordelijke spoorwegmaatschappij het verkeer en de navigatie van het verkeer in gevaar brengen en geen houding of gedrag aannemen waardoor de passagiers worden gestoord.
Neem voor meer informatie over passagiersrechten contact op met Staatscourant
Wees de eerste om te reageren