Citizen's Eye met UKOM

Het Transportation Coordination Centre (UKOM), dat in 2012 werd opgericht in het kader van de Kocaeli Metropolitan Municipality Public Transportation Department Land Transportation Directorate, werkt volgens het principe van 7/24 supervisie en follow-up. UKOM, dat begin 2019 zijn nieuwe plaats innam, inspecteert voertuigen voor openbaar vervoer onmiddellijk op betere kwaliteit en veiliger vervoer met de nieuwste technologische apparatuur. In het centrum, dat continu wordt bewaakt met op belangrijke punten geplaatste camera's en waar direct wordt gereageerd op meldingen van burgers, worden negativiteiten op verkeersroutes en retouren oplossingsgericht en snel afgehandeld.

CONTROLES ZIJN ONMIDDELLIJK
De Metropolitan Municipality heeft UKOM geïmplementeerd om voertuigen voor openbaar vervoer comfortabeler te maken en de vervoerstevredenheid van de mensen te vergroten. In het centrum waar een team van 15 mensen werkt, worden 365 routes op 730 lijnen 7/24 bewaakt met camera's. Indien nodig wordt een radioverbinding tot stand gebracht met de Transport Toezicht Teams bestaande uit 21 mensen die vanuit het centrum op de routes werken en worden de nodige waarschuwingen één op één aan de chauffeurs doorgegeven. In samenwerking met de veldteams van de afdeling Inspectie en 153 callcenters, bewaakt UKOM de werkuren van voertuigen, routecontroles en in- en uitgangen van stations, en mogelijke overtredingen worden onmiddellijk ingegrepen.

BUS 2587 IS DIRECT TE VOLGEN
De teams, die de hele dag toezicht houden op de 2200 openbare bussen en 387 Metropolitan Municipality-bussen die zijn aangesloten op de coöperaties op de routes, houden zich bezig met de dresscode van de chauffeurs, hun houding ten opzichte van de passagiers, met name de vertrektijden. Om de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van de burger te verhogen, worden de controles door UKOM onmiddellijk uitgevoerd via het elektronische tolheffings- en voertuigvolgsysteem en de camera's in de voertuigen. Daarnaast monitort UKOM de verkeersdichtheid en problemen die het transport belemmeren met de MOBESE-camera's die zich op belangrijke punten in de stad bevinden, en kan het onmiddellijk ingrijpen in situaties die het nodig acht.

ADMINISTRATIEVE SANCTIES WORDEN UITGEVOERD
Het openbaar vervoer wordt onder controle gehouden met de inspecties die worden uitgevoerd door het personeel binnen de UKOM-eenheid. Aan de eigenaren en chauffeurs van voertuigen voor openbaar vervoer, taxi's, shuttles en chauffeurs die de regels overtreden die zijn vastgesteld door UKOME-besluiten, regelgeving voor openbaar vervoer, regelgeving voor dienstvoertuigen, commerciële taxiregulering, binnen de reikwijdte van de regelgeving met betrekking tot de kwesties die onderhevig zijn aan het slachtofferschap van de burgers, 1608 en 5326 Administratieve sancties worden toegepast in overeenstemming met de genummerde wetten.

KLACHTEN WORDEN BEOORDEELD
De ambtenaren zeiden dat ze ernaar streven dat de passagiers comfortabeler reizen: “Ons belangrijkste inspectieonderwerp is dat de bussen op tijd naar de haltes gaan. Ons belangrijkste punt is dat onze burgers op tijd naar huis gaan zonder te wachten. We controleren ook de netheid van de voertuigen, de kostuums van de chauffeurs en hun houding ten opzichte van de passagiers. Ondertussen evalueren we ook de klachten van de passagiers", zei hij.