Callcenter aangepast in BURULAŞ



We herinneren ons de jaren dat de telefoons van het callcenter van verschillende openbare instellingen en organisaties niet opengingen, ook al speelden ze minutenlang.

In feite zijn we de geschiedenis van de callcenters niet vergeten, waar de officier, die gestoord was door het geluid, het telefoontoestel moest verlaten omdat ze vaak speelde.

Oude TEDAS is er een van. Zich niet bewust van stroomuitval, kunnen de TEDAS van die periode worden bereikt.

De kracht van de operator, die het beu is om iedereen hetzelfde antwoord te geven, moet in het verleden worden achtergelaten.

Nu weten we het niet?

Omdat de staat ook de elektriciteitsdienst heeft geprivatiseerd.

Gespecialiseerde instellingen moeten worden gegeten om deze oude methode te proberen.

Onlangs bezochten we BURULAŞ General Manager.

BURULAŞ'in Odakluk'ta Bursaray Operations Maintenance Center blijft innovaties innoveren.

Mehmet Kürşat Çapar, die ingrijpende veranderingen bracht in de algemene directie van BURULAŞ uit İstanbul, is geprivatiseerd door het callcenter.

Serveert vanuit een bedrijf in Izmir, heeft BURULAŞ de toegang tot het callcenter van 20 minuten al tot 13 seconden beperkt.

BURULAŞ General Manager Capar, het centrum waar de operator niet langer 5 Metro van Bursa van Bursalılarla, trams, ze zijn op zoek naar klachten of informatie met betrekking tot BUDO bus te krijgen en te horen dat ze de eerste 13 seconden bereiken.

Ongeveer duizendduizend oproepen per dag rond het midden van de wachtende oproep om te voltooien, voorheen gemaakt met hun eigen personeel, het werk is nu minder kost vanwege privatisering en sneller dan ze zeiden.

General Manager Capar, zodat de burgers van de tevredenheid stijgt BURULAŞ, zei dat ze zijn gericht op het percentage op de top van 78 90 procent te verhogen.

Call center om ze snel en gemakkelijk toegang te vallen als gevolg van ontevredenheid tarief ook gezegd dat ze waren blij BURULAŞ General Manager Capar, "de maandelijkse kosten ons meer om hier te werken voordat we deden onze eigen medewerkers werd 150 duizend pond. Nu krijgen we helder transparant tender 120 duizend pond openden we de service, en gemakkelijk te burgers te bereiken, brengt ons het probleem. We reageren snel op dat verzoek. Verzoeken in de meeste binnenkomende oproepen kunnen worden afgehandeld door de automatische operator Gelen.

Privatisering heeft zulke snelle resultaten.

Volgens Çapar krijgt BURULAŞ een callcenterdienst tegen lagere kosten en is de Bursalılar-app tevreden.

Aan het begin van de andere instellingen.

Bron: İhsan Aydın - www.olay.com.t is

Reklamlar

Hogesnelheidstrein Nieuws



Wees de eerste om te reageren

Yorumlar

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.