Tevredenheid in het openbaar vervoer neemt toe in Kayseri

Tevredenheidstijging in het openbaar vervoer in Kayseri: Kayseri Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. Er is een 2017-enquête gehouden over de tevredenheid van de passagiers op de lente-zomerperiode.

Greater Municipality of Kayseri Transportation Inc. 2017 voerde een tevredenheidonderzoek uit in de lente en zomer. 10 Volgens de resultaten van de enquête uitgevoerd tussen mei en 04 juni 2017 door persoonlijke interviews met de totale 953-passagiers te gebruiken, steeg het algehele tevredenheidsniveau van passagiers uit de diensten van Kayseri Transportation Inc. met 2016%.

Kayseri Transportation Inc. Het tevredenheidsonderzoek in de lente en zomer van 2017, georganiseerd op de georganiseerde industrie - Ildem en Cumhuriyet Square - Talas Cemil Baba Tramlijnen, werd afgesloten. Beweren dat zij regelmatig tevreden klanten en klantenonderzoeken zullen uitvoeren in overeenstemming met de Europese Unie EN 13816 Quality of Service in de standaard voor openbaar vervoer, Kayseri Ulasim A.Ş. General Manager Feyzullah Gündoğdu verklaarde dat de resultaten werden omgezet in levensvatbare en concrete projecten. Gündoğdu onderstreepte dat ze de belevingsniveaus van passagiers meten met betrekking tot de kwaliteit van de service die zij aanbieden met de Passenger Satisfaction-enquête en dat het hun doel is om onvoorwaardelijk passagierscomfort te bieden.

Enkele resultaten van Transportation Inc. na het onderzoek zijn als volgt:

- Als gevolg van de antwoorden die reizigers van het spoorwegsysteem op hun beroepen hadden gegeven, waren% 50 van de passagiers studenten,% 23 van hen waren loonarbeiders en% 7 van hen was met pensioen.

• Op het gebied van reizen namen de reizen van thuis naar school de eerste plaats in vergelijking met 44%, gevolgd door privé-reizen met 32%.
• In de frequentie van het gebruik van de tram was de snelheid van de reactie 'Elke dag van de week' 57%, terwijl degenen die 'meerdere keren per week' gebruikten, 24% waren en degenen die beweerden '% werkdagen'% 10 te hebben gebruikt.
• De vijf meest tevreden servicecriteria waren beveiligingssystemen (gele lijnen, hoorbare waarschuwingen, verlichting, enz.), Reiniging van stations, algemene voorwaarden van tramdiensten, voldoen aan de verwachtingen van andere tramvoertuigen en informatie aan boord.
• De tevredenheid van het transport met het spoorwegsysteem steeg met 7% in vergelijking met vorig jaar.

Transport Inc. Feyzullah Gündoğdu, de General Manager van Kayseri Transportation Inc., op basis van de servicekwaliteitscriteria en onderzoeksmethodologie die zijn gespecificeerd in EN 13816 Quality of Service in openbaar vervoer. 2017 Spring-Summer tevredenheidsenquête bij passagiers, de demografische structuur van de passagiers, reiskenmerken, tevredenheid van de geleverde diensten, de verwachtingen van passagiers en de diensten die zij willen verbeteren, aldus de passagiers.