Door zijn vloot te vernieuwen met moderne schepen en de snel toenemende tevredenheid van passagiers met zijn veilige, betrouwbare en milieuvriendelijke aanpak, heeft İZDENİZ zijn hoogwaardige transportservice geregistreerd.
Hoewel İZDENİZ recht had op het ontvangen van de certificaten "Klanttevredenheid-klachtenbeheer", "Milieubeheersysteem" en "Kwaliteitsbeheersysteem" van TSE, behaalde het ook de nieuwste versie van het internationale kwaliteitsbeheersysteemcertificaat "IQ Net", waardoor een mark in de transportservicesector in Turkije pionierde.
İZDENİZ A.Ş., het maritieme transportbedrijf van de Izmir Metropolitan Municipality, heeft zijn servicekwaliteit verbeterd met moderne en milieuvriendelijke schepen die aan zijn vloot zijn toegevoegd. Terwijl het aantal mensen dat de voorkeur geeft aan reizen over zee in stadsvervoer snel toeneemt, heeft İZDENİZ zijn kwaliteit geregistreerd met 4 certificaten. İZDENİZ, dat recht had op het ontvangen van de certificaten "Klanttevredenheid en klachtenbeheer 10002:2014", "Milieubeheersysteem 14001:2015" en "Kwaliteitsbeheersysteem 9001:2015" van TSE, verhoogde ook zijn internationale "IQ Net-certificaat" naar 2015 voor transportdiensten. werd de eerste en enige instelling in zijn sector die in aanmerking kwam voor het "Integrated Management System" in Turkije. TSE Egeïsche regiocoördinator Atilla Gündüz overhandigde TSE-certificaten aan İZDENİZ General Manager Salih Aslan tijdens een ceremonie op de Bostanlı-pier.
4 × 4 kwaliteit
İZDENİZ General Manager Salih Aslan verklaarde dat ze gemiddeld 50 passagiers per dag vervoeren in de binnen-, midden- en buitengolf en 3 voertuigen tussen Bostanlı en Üçkuyular, en zei dat ze trots zijn op de kwaliteitsservice die ze bieden door TSE. Aslan zei: “De procedures die we volgen in het zeevervoer zijn gecontroleerd en goedgekeurd door TSE-experts. We hebben gedocumenteerd dat de diensten die we leveren voldoen aan nationale en internationale normen. Door samen te werken zijn we een heel eind gekomen. We hebben onszelf voortdurend verbeterd en vernieuwd. Uiteindelijk hadden we recht op 4 documenten”, zei hij.
Aslan verklaarde dat ze het principe van 'Schone omgeving, schone zee' in acht nemen bij het leveren van transportdiensten in de Golf en vervolgde als volgt: “We sorteren vast afval en geven het aan bevoegde instellingen. We brengen ook huishoudelijk afval over naar het netwerk van İZSU. Door het ruimafval van onze schepen af te geven aan de geautoriseerde afvalinzamelingsinstanties in de haven van Izmir, voorkomen we volledig dat ons afval zich vermengt met de natuur. Vanwege onze gevoelige benadering van de bescherming van het milieu, hadden we recht op een milieubeheercertificaat. In samenwerking met de Dokuz Eylül Universiteit hebben we een passagierstevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Er kwam een tevredenheidspercentage van 87 procent uit. Ons doel ligt echter veel hoger, want kwaliteit is het verschil maken. Ons doel is om het hoogste niveau van tevredenheid te bieden en een verschil te maken in service door rekening te houden met de verwachtingen en behoeften van onze passagiers. We zijn overgestapt op een geïntegreerd beheersysteem door direct te reageren op klachten van passagiers en het veiligheidsbeheersysteem op onze schepen te implementeren. Vervolgens moeten we de certificaten arbo- en energiemanagementsysteem halen.”
Er is ook een rode vlag in İZDENİZ
Opmerkend dat alle passagiers- en autoveerboten werden vernieuwd met de investeringen van de Izmir Metropolitan Municipality, zei Aslan dat schepen en pieren geschikt zijn voor het gebruik van gehandicapte passagiers en dat ze de trots hebben de 3-sterrenrode vlag te hebben die is gegeven door Engelsizİzmir. TSE Aegean-regio coördinator Atilla Gündüz feliciteerde İZDENİZ en wenste verder succes. De ceremonie werd bijgewoond door TSE Aegean Regional Certification Manager Ahmet Namlı, İZDENİZ Board Members Yusuf Değerli en Aydın Güzhan, TSE chief auditors en İZDENİZ employees.
Wees de eerste om te reageren