MOTAŞ verzorgt het openbaar vervoer met de nauwgezetheid van een kunstenaar

Motas voert een kunstenaar strengheid van het openbaar vervoer: Malatya gemeente aan een onafhankelijke onderzoeksorganisatie door motas, om de exacte resultaten van de opdracht klanttevredenheidsonderzoek met 10 duizend mensen, de passagiers die gebruikmaken van het openbaar vervoer in Malatya, verklaarde dat zij tevreden waren 73 procent.

met vermelding van de resultaten van de onderzoeken die zij controles in 2016 overweegt ook een aantal innovaties uitgevoerd motas General Manager Tamgac van Anwar Sadat, is het resultaat van innovaties in de tevredenheid van de burger ze zeiden dat ze presteren 2 omhoog stap.

Enver Sedat zei: “Met het onderzoek dat we in 2016 hebben uitgevoerd, hebben we de verwachtingen van de mensen op dit gebied bepaald en de meeste daarvan in 2016 gerealiseerd. Terwijl we onze passagiers bij de haltes in staat stelden hun bestemming te vinden en via de informatieschermen de vertrektijd van de voertuigen te leren kennen, maakten we ook de haltes waar ze uitstappen visueel en hoorbaar bekend via de schermen in het voertuig, wat een goed comfort toevoegt aan hun reizen. Om de toegang tot smartcards te vergemakkelijken in overeenstemming met de eisen van passagiers, hebben we een systeem geïmplementeerd waarbij het saldo van smartcards wordt geleerd en het saldo via internet wordt geladen.

Deze en soortgelijke innovaties zijn weerspiegeld in onze enquête en we hebben zeer goede reacties ontvangen van het publiek

We doen het openbaar vervoer met de nauwgezetheid van een kunstenaar Toplu
Motas General Manager Anwar Sadat Tamgac namens sneller communiceren met de burgers waaruit blijkt dat zij de Call Center had uitgevoerd, "Onze taak is niet eenvoudig. We voeren het openbaar vervoer uit met een nauwgezet kunstenaarschap. Proberen om gelijke tred te houden met de derde wereld aan de ene kant, alle methoden die we hebben ontwikkeld aan de andere kant, de innovaties bieden ze de smaak van de mensen. door middel van enquêtes maken we het bereiken van deze conclusies, de innovaties die we hebben gepland in lijn met de vraag, tot leven te brengen voortdurend te verbeteren, "zei hij.

Van het voertuig bezettingsgraad nam toe met elke dag die voorbijgaat en de intense eisen van niet verzenden van de bus kwam waarin staat dat motas General Manager; Iye We hebben dit jaar een enquête gehouden om beter te presteren, om nauwkeurigere keuzes te maken. In het kader van het onderzoek uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie; Een totaal van 10-passagiers werd opgewacht door passagiers die wachtten bij de haltes, bus- en trambuspassagiers.

Factor-analyse, frequentie-analyse en het gemiddelde berekend volgens de resultaten van de enquête, volgens de klanttevredenheid van het voorgaande jaar bleek 2 punten meer Faktör te verhogen.

MOTAS General Manager Anwar Sadat Tamgaci, gaf de volgende informatie over de resultaten van de enquête:
5 bin 780 mannelijk, 4 duizend 220 vrouwelijk, inclusief een totaal van 10 duizend proefpersonen werden onderzocht. In het kader van het onderzoek werden de tevredenheidniveaus van de deelnemers gemeten aan de hand van de leeftijdsopbouw. Dienovereenkomstig% de meeste interesse hebben 43 13 25-leeftijdsgroep, terwijl de laagste gemiddelde tevredenheid die schijf samen werd gemeten in de hierboven Turkije met 70,5%.

17-26 aged 35-74 zijn tevreden over onze services. dat zijn ze.

In de vragenlijst waar ook het passagiersvervoer van passagiers wordt gemeten; passagiers gebruik van het openbaar vervoer elke dag van de 59%,% meerdere malen 20's per week, elke dag van% 12's voor verschillende doeleinden, zelden van 5% van de 5% bleken een paar keer gebruik maken van een maand.

Het grote publiek is tevreden over onze service
79,23 van de passagiers die deelnamen aan het onderzoek was tevreden met de houding en het gedrag van het personeel en hun vertrouwen in het personeel werd geregistreerd. 79,06% tevredenheid met die van de bestuurder en de communicatie passagier, netheid van voertuigen met 78%, de veiligheid van de voertuigen met 77,5%, gevolgd door een adequate begeleiding en markering bestaat uit de stal met 77%.

terwijl het aandeel van die tevreden zijn met onze diensten 2016 jaar 71,46% in het onderzoek, de resultaten toonden aan dat we te maken in 2017 2 procentpunten in polls is gestegen tot% xnumx'y. Dit toont aan dat het vertrouwen in ons bedrijf elk jaar aanhoudt.

We zullen onze inspanningen voortzetten om de vastgelegde tevredenheidstrend naar een nog hoger niveau te tillen. ATM kiosken onmiddellijk wordt gebruikt in het begin van het jaar waren we in de logica om de balans en smart cards aan werknemers te laden hebben op een aantal punten van onze stad geplaatst. Daarnaast zijn we van plan om de nieuwe Trambus aan te bieden die in het jaar zal komen. Na deze en vergelijkbare innovaties verwachten we dat 2018 in maart zal stijgen naar% 75. Bu