Koop treinkaartjes voor de spoorwegen - Vraag TCDD Expeditions - Hoe treinkaartjes te kopen

Spoorwegen Koop een treinkaartje, vraag TCDD-vluchten, Hoe krijg ik een treinkaartje: met de komst van vakanties zijn degenen die nu willen reizen al begonnen met het maken van reserveringen. kan worden genomen en het tijdstip van de zoekopdracht.

In ons nieuwe verkoopsysteem kunt u de vervangende en terugkomende tickets omzetten in het open ticket, dat zes maanden geldig is zonder adan-terugbetalingsaftrek ".

Je kunt open tickets gebruiken in plaats van geld op alle YHT- en Anahat-treinen, ongeacht de koers en trein.

Wanneer de geldigheidsperiode van uw open tickets verstrijkt, gebruikt u alle of een deel van uw tickets om tickets te kopen. Het resterende bedrag wordt op geen enkele manier terugbetaald.

Tickets gekocht met open tickets hebben niet het recht om te veranderen en terug te keren.

Verkoop- en transportregels

Transportcontract

Elke passagier die zijn ticket ontvangt volgens de voorwaarden en regels die zijn vastgesteld door TCDD of houder is van een reisdocument dat door TCDD is geaccepteerd voor vervoer, wordt geacht een contract met TCDD te hebben gesloten.
dienovereenkomstig; De TCDD verbindt zich ertoe de passagier binnen de gestelde voorwaarden van een herkomst naar een bestemming te vervoeren. De passagier wordt geacht de regels met betrekking tot het transport van TCDD te hebben aanvaard.

Het gesloten vervoerscontract Ak wordt bevestigd door het document (elektronisch of elektronisch), dat doorgaans op de voorwaarden voor de gevraagde reis van toepassing is. Het ticket wordt uitgegeven voor elke vorm van reis binnen het toepassingsgebied van dit tarief. Het contract begint met het instappen van de passagier van de betreffende trein of het relevante voertuig op het vertrekpunt dat op het ticket is aangegeven en eindigt met het vertrek van de trein of het voertuig op de bestemming.

KOOP TCDD-KAARTJE

Een ticket is een bewijs van acceptatie van de vervoersvoorwaarden tot het tegendeel is bewezen. Verkoopdocumenten van TCDD worden als basis genomen voor elk geschil en de passagier wordt geacht deze bepaling te hebben aanvaard.

Het transportcontract wordt geacht te zijn verlopen als gevolg van buitengewone omstandigheden (overmacht, enz.) Die niet zijn veroorzaakt door TCDD of in geval van veiligheidseisen in het spoorwegverkeer.

Voor reizen waarvoor speciale voorwaarden gelden of voor vervoer met ten minste twee afzonderlijke vervoermiddelen, kunnen tickets als een enkele reis worden uitgegeven om meer dan één bestemming te dekken, als afzonderlijke tickets voor elke reis. Een enkele reis kan ook verschillende vervoerscontracten omvatten, op voorwaarde dat ze duidelijk worden vermeld in de bijzondere vervoersvoorwaarden.

In het geval van reizen per trein, bus, schip, stadstrein, enz. Worden andere transportmiddelen gebruikt voor de reizen die met deze middelen moeten worden gemaakt, de wetten en tariefbepalingen die gelden voor het gebruikte vervoermiddel zijn van toepassing.

ticket

Ticket is een document dat rechtstreeks door de verkoopkanalen wordt uitgegeven door TCDD en indirect via de door TCDD geautoriseerde agentschappen voor elke reis op een gepersonaliseerd papier of elektronische drager en waarbij de passagier onder geldigheidsvoorwaarden reist.

Sommige kaarten of documenten die zijn uitgegeven volgens de aard van de reis en passagier zijn ook een kaartje.

Elk ticket heeft een vergoeding en geldigheid en speciale voorwaarden, en het passagiersvervoer is afhankelijk van vooruitbetaling van reiskosten.

E-tickets ontvangen van het systeem voor e-tickets volgens de aard van de bovenstaande informatie is inbegrepen in de tijd. Bij de verkoop van tickets voor Anahat- en YHT-treinen worden de verzonden sms-berichten ook als tickets gebruikt.

De informatie die op de tickets moet worden vermeld, kan verschillen afhankelijk van de aard van de reis, de kwaliteit van de passagier en de verkoopkanalen.

Ticket soorten

Er is een ticket van het 3-type berekend volgens het recht om te veranderen en terug te keren.

Deze zijn:

1. Goedkoop ticket: De 50-korting van het standaard tickettarief kan worden gekocht binnen een bepaald aantal stoelen, beginnend met de opening van het te koop aangeboden ticket, tot 72 vertrekuren. promotietickets die niet het recht hebben om terug te keren, te wijzigen of om te zetten naar open tickets. Wanneer het aantal promotieplaatsen vervalt, wordt de optie voor lage kosten inactief. Kortingstarieven (junior, docent, 65 leeftijd, etc.) zijn niet van toepassing op goedkope tickets. (Vanaf vandaag wordt het alleen toegepast in tracks van Ankara-Istanbul (Pendik) en Konya-Istanbul (Pendik).
2. Standaard ticket: 5 is een ticket dat tot 1 minuten voor het vertrek van de trein kan worden genomen. Tariefkortingen zijn van toepassing op deze tickets.
3. Flexibel ticket: 3-tickets zijn gerechtigd om te wijzigen, terug te betalen en om te zetten in openstaande tickets. Het wordt verkocht tegen een iets hoger tarief dan het standaard tarief. Tariefkortingen zijn van toepassing op deze tickets.

• Vanaf vandaag worden verschillende soorten tickets alleen toegepast op YHT-lijnen.

Ticketverkooptijden

Behalve voor speciale gevallen;

• YHT en Anahat treinkaartjes zijn beschikbaar vanaf de dag van de reis tot de 15-dag; reservering en verkoop begint.
  Regionale treinkaartjes worden op de dag van de reis verkocht.
• Transactieaanvragen voor kaartverkooptransacties kunnen worden gemaakt tot 5 minuten vóór het vertrek van het geselecteerde vertrekstation van de tolstations en tot 15 minuten vóór het vertrek van het geselecteerde exitstation van andere verkoopkanalen (internet, mobiel, callcenter, enz.).

Uitzonderlijke situatie:

• Er kunnen beperkingen gelden voor de verkoop van bepaalde soorten reizen en tickets vanwege de spoorlijnconstructies in aanbouw of verschillende operationele verplichtingen die voortvloeien uit de TCDD. Het tijdstip van boeken en openen van kaartjes voor de vluchten kan variëren. Om deze reden moeten passagiers de waarschuwingen op de website en verkoopkanalen van TCDD volgen voordat ze hun kaartjes vragen.
• TCDD kondigt ticket, station, haltes, verkoopkantoren en werktijden aan op de bijbehorende werkplekken en website.
• TCDD kan de procedures voor kaartverkoop en regels voor de cursus, tijd, kortingen en kortingen wijzigen, beperken en annuleren.

Ticket Arrangement

• Over het algemeen moeten tickets tot 15 minuten voor aanvang van de reis worden gekocht voor de veilige toegang van passagiers tot treinen.
• Tickets kunnen op verschillende manieren worden geregeld, afhankelijk van de aard van de passagier, de aard van de reis, het type ticket en korting, verkoopkanalen en verkoopkantoren.
• De passagier moet de informatie (datum, tijd, tijd, vertrekstation, aankomststation, korting, enz.) En persoonlijke informatie (naam, achternaam of TC-nummer, contactgegevens, enz.) Van het gevraagde reisticket bij de aankoop van het ticket kunnen verstrekken.
• De passagier die het ticket koopt, moet het ticket controleren om er zeker van te zijn dat het in overeenstemming is met zijn wensen. Nadat het ticket is gekocht, wordt het verzoek van de passagier niet meer in overweging genomen.
• Tickets geven passagiers het recht om te reizen op de aangewezen reislocatie (indien aanwezig). Elke passagier kan slechts één stoel bezetten.
• Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om het ticket en de vervangende documenten te bewaren. De passagier moet het ticket en de informatie na aankoop van het ticket kunnen tonen / bewijzen.
• Als de passagier die reist met E-Ticket zijn ticket niet kan bewijzen, zal hij een nieuw ticket kopen.
• Sommige tickets moeten vóór vertrek worden gevalideerd of gevalideerd. Tickets zonder dergelijke goedkeuring of geldigheid zijn niet geldig.
• Passagiers die hun ticket om welke reden dan ook verliezen of niet kunnen bewijzen, kunnen hun ticket kosteloos afdrukken op basis van persoonlijke informatie die tijdens de verkoop is verstrekt.

Uitzonderlijke situatie

Tickets mogen niet worden verkocht via de verkoopkantoren (tol) van sommige werkplekken waar de trein is gestopt vanwege operationele verplichtingen. Passagiers die vanaf deze plaatsen in de juiste trein worden toegelaten, moeten zich aanmelden bij de ticketcontrolebeambte nadat ze aan boord van de trein zijn gegaan om hun tickets te bemachtigen.

E-Tickets

• E-Ticket; Het is het transportcertificaat dat de passagier zijn ticket in elektronische omgeving kan krijgen in overeenstemming met de reisvereisten.
• Aan het einde van de verkoop worden de passagiers voorzien van reisinformatie en een streepjescode als "informatienota yazdir, die ook wordt bevestigd door sms. De informatienota kan worden gegeven vanuit de traumatica in ticketindeling.
• E -De kaartjes worden verkocht aan de genummerde wagens van YHT en lijnen uitlijnen, de naam is gepersonaliseerd en kan niet worden overgedragen.
• De passagier moet aan boord van de trein stappen met een "informatienotitie ontvangen van het systeem met een identiteitsbewijs met foto (identiteitskaart, rijbewijs, paspoort, etc.). Passagiers moeten de informatie die zij tijdens de verkoop aan de checkpoints en treinen geven, zoals ticket-PNR-nummer, barcode, TC-identificatienummer, naam en achternaam etc. van de e-ticketverkoop, kunnen presenteren.
• E-tickets kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geruild en / of geretourneerd.
• TCDD aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor onderbreking, niet-voltooiing, fouten, onderbreking, verwijdering, verlies, onderbreking van het proces en communicatie, virussen, ongeoorloofde toegang tot de computer van de gebruiker zonder enige fout. E-ticketinformatie wordt opgeslagen in het verkoopsysteem van TCDD in geval van betwisting, de systeemrecords van TCDD zijn geldig tot het tegendeel is bewezen.
• Passagiers die het e-Ticket-systeem gebruiken, kunnen dit systeem niet gebruiken als ze worden gedetecteerd.
• Als er een geschil is in de elektronische e-tickets, moet het ticket worden omgezet in een fysiek (materieel) ticket en moeten de nodige aanvragen worden ingediend.

Kaartjes Geldigheid

De passagier moet een geldig ticket hebben op het moment van instappen. De geldigheid van de tickets kan variëren afhankelijk van het type vlucht.

Geldigheid van tickets op YHT, overzichtstreinen

In het algemeen zijn tickets op YHT- en outline-treinen geldig op de datum van verkoop, reis, wagen en plaatsnummer; kan niet op een andere datum en tijd worden gebruikt. Voor YHT- en outline-treinen zijn de tickets voor de verkoop aan de wagens zonder nummer geldig op de datum en tijd die op het ticket worden vermeld. Het is voldoende dat de passagier zijn ticket aan de bedieningsknoppen kan bewijzen.

Geldigheid van regionale treinkaartjes

Regionale treinkaartjes zijn geldig op basis van regio, uur, dag en tijd of reis, afhankelijk van de reisafstand. Fysieke treinkaartjes zijn verplicht voor regionale treinreizen. . De passagier kan geen rechten doen gelden met betrekking tot regionale treinkaartjes die niet binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt.

Regionale treinkaartjes zijn geldig op de dag van het enkele reis en op de dag van het retourticket, inclusief de volgende dag.

Ticket Fee

De ticketprijs wordt berekend door de eventuele kortingen af ​​te trekken van de som van de reissom die is vastgesteld op basis van de kenmerken van de passagier en de reis.

Het tarief voor de passagier is inbegrepen in de prijs door kortingen in mindering te brengen en servicekosten in rekening te brengen.

Kosten voor passagiers mogen niet lager zijn dan de minimum transportkosten bepaald door TCDD. Het minimumtarief wordt voor elk type trein anders bepaald. Alle kosten die als gevolg van berekeningen worden gemaakt, worden afgerond op de bovenste 0,50 TL.
De kosten die worden gemaakt voor de kaartverkoop zijn geldig op de datum van aankoop van het ticket voor de gevraagde reis. Latere prijsaanpassingen zijn niet van toepassing op het gekochte ticket.

kortingen

Kortingen op YHT en Outline Trains;

% 20 naar houders van retourtickets : Hetzelfde geldt voor rondreizen met treinen die te koop zijn tussen vertrek- en aankomststations. Onze passagiers kunnen verschillende treinen kiezen (YHT-Outline), verschillende posities (1 en 2.) En verschillende wagons (bed, overdekte kooien, enz.).
Jong 20%: Jongeren tussen 13-26 komen in aanmerking.

Docent% 20 : Alle leraren (inclusief directeur, plaatsvervangend directeur) werken momenteel op alle soorten en typen openbare en privéscholen aangesloten bij of goedgekeurd door het ministerie van Nationaal Onderwijs, Hogeronderwijsinstellingen (universiteiten, faculteiten, instituten, hogescholen, conservatoria, scholen voor beroepsonderwijs, praktijk- en onderzoekscentra) voor alle onderwijzend personeel, leraren van Turkse nationaliteit en leraren die in het buitenland werken,
Militaire passagier% 20: voor officieren, onderofficieren en militaire officieren die momenteel werkzaam zijn in de Turkse strijdkrachten, NAVO-officieren, deskundigen, uitgebreide sergeanten, bedrijven en soldaten (tijdens reizen met onvergetelijke tickets)

Ten minste 12-passagiersgroep% 20 : Passagiers die in groepen willen reizen op voorwaarde dat ze ten minste 12-personen zijn of een vergoeding betalen, ongeacht hun kwalificaties,

60% 20-passagiers

Binnenlandse en buitenlandse houders van perskaarten% 20 : Binnenlandse en buitenlandse perskaarthouders (kaarten uitgegeven door de Algemene Directie Pers en Informatie zijn geldig),

Werknemer TCDD Personeel, echtgenoot, kinderen en TCDD-gepensioneerde en echtgenoot% 20

65 Passagiers ouder en ouder% 50 ,

Kinderen (7-12 jaar oud)% 50 korting is gemaakt. (Kinderen van 0-6 kunnen gratis reizen, op voorwaarde dat ze geen aparte ruimte nodig hebben.)

* Voor kortingen op basis van leeftijd (Young, 65 Age, etc.), worden de leeftijd en de dag van de maand niet in rekening gebracht terwijl de leeftijd wordt berekend.

Gratis schepen

Transporten gemaakt in overeenstemming met internationale overeenkomsten en wetten. Passagiers die het recht krijgen om gratis te reizen door de relevante wetgeving, TC op hun reizen met passagierstreinen. Het presenteren van gratis reiskaarten uitgegeven door het Ministerie van Familie en Sociaal Beleid met "GRATIS üzerinde erop,

• Passagiers met een handicap geven de status van invaliditeit op de gehandicaptenkaart aan, afgegeven door het ministerie van Familie en Sociaal Beleid, met daarop het originele of goedgekeurde exemplaar van de identiteitskaarten afgegeven door de Identiteitskaart of de officiële ziekenhuizen,
• In overeenstemming met de gemaakte afspraken met buitenlandse spoorweginstanties, kunnen buitenlandse spoorwegmedewerkers hun vergunningen indienen en gratis reizen.
• Passagiers die gebruik wensen te maken van deze kortingen en over de nodige functies beschikken, moeten de documenten die zij bij de betreffende instelling hebben verkregen en die door TCDD zijn geaccepteerd, overleggen op het moment van verkoop en controle. Anders zijn de bilet ticket op de trein "bepalingen van toepassing.
• De documenten vereist voor de toepassing van de korting, de vluchten die kunnen reizen, de klassen, het aantal te plaatsen plaatsen en de verkoopregels worden bepaald door de TCDD tenzij er een afzonderlijke bepaling in de wet is.
• In sommige gevallen wordt ernaar gestreefd dat de passagiers die gebruik zullen maken van de gratis reis volgens de wet geregistreerd zijn in het TCDD Customer Relationship Management System of de instelling waaraan het is gelieerd. Als de passagier geen registratie heeft, kan hij niet profiteren van de kortingen.
• Voor reizen met wettelijke kortingen is het recht op korting alleen van toepassing op het tarief. De vergoeding voor de door de passagier gevraagde dienst wordt apart in rekening gebracht.

kaarten

• TCDD organiseert en verkoopt kaarten om ervoor te zorgen dat passagiers die op regelmatige basis reizen gemakkelijk kunnen reizen en profiteren van enkele kortingen.
• Kaarten kunnen worden gekocht en uitgegeven via de verkoopkanalen die door TCDD zijn aangewezen.
  Kaarten worden meestal uitgegeven met naam en / of foto's. Bij het uitgeven van bepaalde kaarten is het bewijs afhankelijk van de presentatie van het officiële document.
• De uitgifte van naamkaarten vereist de overlegging van een officieel document waaruit de identiteit van de persoon blijkt (zoals identificatie, rijbewijs, paspoort). Tijdens de verkoop van de kaarten moet de passagier zijn geregistreerd in het klantbeheersysteem van TCDD.
• De kaarten die voor de naam worden uitgegeven, zijn niet overdraagbaar en bieden niet meer dan één persoon de mogelijkheid om te reizen. Kaarten uitgegeven onder bedrijfsovereenkomsten bieden reizen aan toonder onder geldingsvoorwaarden
• Als blijkt dat een passagier is verstoord en een kaartje heeft gekocht dat niet het zijne is, zullen TCDD-officieren de kaart confisqueren zonder enige waarschuwing en terugbetaling. In dit geval wordt het biltenkaartje in de trein "afgegeven aan de passagier volgens de kenmerken van de kaart, en kan de kaarthouder worden belet de kaart opnieuw te gebruiken. Kaarten die om welke reden dan ook worden gestolen of verloren, worden niet opnieuw ingedeeld en er vindt geen restitutie plaats.

Reiskaarten en abonnementen

• Reiskaarten en abonnementen worden verkocht voor gebruik in de soorten reizen die worden uitgevoerd op de gevraagde tracks, waardoor de eigenaar het recht heeft om te reizen onder geldigheidsvoorwaarden.
• TCDD bepaalt de verkoopvoorwaarden voor reiskaarten en abonnees. Koop de meest geschikte reiskaart en abonnement.
• Reistickets en abonnees zijn verplicht om het aantal treinen te nemen op plaatsnummer. Afhankelijk van het type abonnement kunnen er extra kosten van toepassing zijn voor plaatsnummerverzoeken of reserveringen.
  Abonnee-kaarten kunnen worden gebruikt in lagere klassen en reizen op hetzelfde parcours en geldigheidsvoorwaarden.
• Als de geldigheid van de kaart verloopt tijdens de reis, is de kaart geldig tot aan de aankomstdatum.
• In gesloten treinen met zowel genummerde als genummerde auto's, kan de ingeschreven passagier op de genummerde auto's reizen met het geldige abonnement. In dit geval accepteert de abonnee de staande reis.
• Op dezelfde dag wordt één retour en één retourticket gegeven om deel te kunnen nemen aan de contouren en YHT-treinen
• Passagiers met regionale treinabonnementen kunnen rechtstreeks naar regionale treinen stappen zonder enige actie te ondernemen binnen de geldigheid van het abonnement.

Ticket uitwisseling

• Vervanging is het proces van het gedeeltelijk of volledig corrigeren van de reisinformatie op verzoek van de passagier. De transactie resulteert in de uitgifte van een nieuw ticket.
• Modificatie betekent in principe de beëindiging van het eerste transportcontract en de goedkeuring van een nieuw contract.
• Alleen tickets die worden verkocht aan YHT en outline-treinen kunnen worden geruild binnen de regels van het tickettype. Tickets verkocht aan regionale treinen kunnen niet worden gewijzigd.
• Het wijzigingsverzoek kan tot 15 minuten vóór het vertrek van het vertrekstation bij de loketten en tot 30 minuten vóór vertrek vanaf het vertrekstation uit andere verkoopkanalen (internet, mobiel, callcenter, enz.) Worden aangevuld.
• Vanwege het feit dat de trein giftig is, mag de aanvraag voor de wijziging alleen worden ingediend bij de tolstations of de representatieve kantoren die op het station werken.
• Vervangingstransacties, aftrekposten en terugbetaling worden gedaan volgens bepaalde regels. Er kunnen beperkende regels zijn opgenomen in de verkoop met betrekking tot de vervanging van tickets. Ze moeten informeren of ze het recht hebben om het passagiersbiljet te veranderen op het moment van boeking of verkoop.
• Verandering van tickets is beperkt tot drie transacties. Er worden geen verdere wijzigingen aangebracht aan de kaartjes die op welke manier dan ook worden gebruikt. Tickets kunnen niet worden gerestitueerd.
• Groepstickets kunnen niet worden gewijzigd. Het ticket wordt geretourneerd volgens de regels voor terugbetaling en er wordt een nieuw ticket uitgegeven.
• Als de nieuwe ticketprijs hoger is dan de oude ticketprijs, wordt het verschil in rekening gebracht. Als het nieuwe tickettarief lager is dan de vorige ticketprijs, wordt het verschil terugbetaald via het betaalde kanaal. Als een gedeeltelijke betaling wordt gebruikt wanneer het ticket wordt gekocht, kan het op verzoek worden omgezet in een open ticketbon.
• Alle kosten die worden gemaakt als gevolg van de berekeningen in het vervangingsproces, worden afgerond op de bovenste 0,50 TL.
• Om operationele redenen In het geval van wijzigingen in treinsequenties of tijden, worden de tickets van onze passagiers indien mogelijk vervangen door een nieuwe.
• In het geval dat de wijziging niet mogelijk is, worden de eerste tickets van onze passagiers teruggestuurd en worden de ticketprijzen voortdurend terugbetaald volgens de betaalkanalen. In dit geval worden de kosten van tickets die zijn verzameld via de website, het callcenter en mobiele applicaties per creditcard teruggestort op hetzelfde creditcardbedrag. Restituties worden door de bank betaald volgens de creditcardovereenkomst.
• Geprojecteerd. Contante kosten en vergoedingen betaald met een open ticket kunnen worden omgezet in een contante betaling voucher en kunnen worden verzameld op elk TCDD bespreekbureau gedurende de dag.
• Tickets die worden verkocht in overeenstemming met een promotie of een goedkoop ticket worden onder dezelfde voorwaarden vervangen door een nieuw ticket.Als dit niet mogelijk is, wordt het ticket ononderbroken geretourneerd.De passagier kan geen rechten claimen.

Uitgangspunten van de omwisseling van retourtickets:

Van de retourtickets die zijn gekocht bij ons systeem, kan alleen vertrek of teruggave (zonder gebruik van het vertrek) van standaard en flexibele tickets die kunnen worden gewijzigd, niet worden gewijzigd. Na het vertrek van een deel van de reis kan het retourticket aan verandering onderhevig zijn.

Zowel het vertrek als de terugkeer moeten tijdens het veranderingsproces op hetzelfde moment worden gewijzigd zonder een ticket te gebruiken.

Ticketretour en open ticket

• Restitutie is een totale annulering van een ticket.
• Alleen tickets die worden verkocht aan YHT en outline-treinen worden binnen de regels gerestitueerd. Tickets die worden verkocht aan regionale treinen worden niet terugbetaald.
• YHT-treinen kunnen alleen als flexibele soorten tickets worden geretourneerd.
• Restitutie van het ticket kan worden uitgevoerd via geautoriseerde verkoopkanalen. Bij de verkoop van het ticket, als er beperkende bepalingen zijn met betrekking tot de terugbetaling, zal er geen terugbetaling plaatsvinden. De passagier wordt geacht de restitutierechten in twijfel te trekken en aanvaardt de voorwaarden bij de aankoop van het ticket.
• Het retourverzoek kan tot 15 minuten vóór het vertrek van het vertrekstation bij de loketten en tot 30 minuten vóór vertrek vanaf het vertrekstation uit andere verkoopkanalen (internet, mobiel, callcenter, etc.) worden gecompenseerd.
• Tickets die voor de vertrekkende trein worden verkocht, worden niet terugbetaald. Tickets voor de vertraagde treinen worden alleen geretourneerd door de verkoopkantoren van het TCDD-station en het station.
• Alle tickets die niet geheel of gedeeltelijk kunnen worden gebruikt vanwege de redenen veroorzaakt door TCDD en de tickets voor de gemiste reizen als gevolg van de vertraging, worden zonder aftrek geretourneerd. De prijzen van deze tickets worden op verzoek omgezet in open ticketbonnen.
• In ruil voor de tickets verkocht aan YHT en overzichtstreinen, wordt de passagier gevraagd om informatie over het ticket en identificatie te verstrekken. Op verzoek van retournering van e-tickets bij TCDD-verkoopkantoren wordt de passagier om een ​​identiteitsbewijs gevraagd.
• Tickets die niet kunnen worden bewezen en verloren, verloren of gestolen of die eerder zijn gebruikt, kunnen niet worden gerestitueerd.
• De terugbetaling van de tickets ontvangen in verband met een korting wordt terugbetaald en de resterende kosten worden terugbetaald.
• Vertrek indirim Als alleen het retourdeel van de retourtickets wordt geretourneerd, wordt de korting voor de hele reis ingetrokken en wordt het resterende bedrag dat is verrekend met het door de passagier betaalde tarief terugbetaald.
• Individuele terugbetalingsverzoeken worden niet geaccepteerd voor groepstickets. Het terugbetalingsverzoek wordt gedaan door de groepsbeheerder. De restitutie omvat alle tickets in de groep.
• Open ticket op verzoek van de passagier of wijziging van het recht om het ticket te retourneren

Inhoudingen en restitutie

• De aftrek wordt gemaakt om het verloren inkomen te dekken vanwege het niet doorverkopen van de verkochte plaatsen.
• Als er geen beperking is op de verkoop van het ticket, wordt er een aftrek toegepast afhankelijk van het type en de datum van de reis en wordt de resterende prijs via het betaalkanaal aan de passagier terugbetaald.
• De terugbetalingskosten van de tickets die met een creditcard zijn gekocht, worden op de gebruikte creditcard gedaan.
• Bij verkopen met gemengde betaling, wordt het resterende bedrag betaald nadat de terugbetaling is gedaan als een open ticket.
• Voor de terugbetaling van het groepsticket dat tot kleine groepen behoort, wordt de terugbetaling gedaan aan de groepsbeheerder en het kanaal waar de betaling is gedaan.

Inhoudingen voor overzichts- en YHT-tickets;

• Verzoek tot terugbetaling,% 10 wordt afgetrokken tot de dag van vertrek
• % 20-aftrek vindt plaats wanneer op de dag van vertrek een teruggaveverzoek wordt gedaan
• Regionale treinkaartjes worden niet terugbetaald.

Buiten ticket en het gebruik ervan

• Op verzoek van de passagier kunnen wisselende of terugkerende tickets worden omgezet in een open ticket dat zes maanden geldig is, zonder adan-teruggave van de restitutie ".
• Open tickets kunnen worden gebruikt in plaats van geld op YHT- en Anahat-treinen, zonder onderscheid van cursus en trein, door het open ticketnummer toe te voegen op het scherm dat verschijnt door te klikken op de knop 'open ticket gebruiken' op het scherm voor tariefbetaling.
• De aanvraag voor een verkortingstransactie kan worden gemaakt tot 15 minuten vóór het vertrek van de vertrekken van het afhandelingsstation van de tellers, en tot 30 minuten vóór het vertrek van het vertrekstation van andere verkoopkanalen (internet, mobiel, callcenter enz.).
• Wanneer de geldigheidsperiode van de open tickets vervalt, worden alle of sommige ervan gebruikt bij het kopen van tickets. Het totale bedrag van de open tickets is dan niet geldig en
  indien aanwezig, is de resterende prijs op geen enkele manier restitueerbaar.
• Tickets gekocht met open tickets hebben niet het recht om te veranderen en terug te keren
• Veranderingen en retourneren vanwege de oorzaken van TCDD
• Als de passagier niet kan worden verstrekt om de redenen die voortkomen uit TCDD of als de voortzetting van de reis niet kan worden gegarandeerd, worden beperkingen op de verkoop van het ticket niet in aanmerking genomen bij de verzoeken om wijziging en / of terugbetaling van de tickets.
• Dienovereenkomstig zijn ononderbroken retouren en wijzigingen als volgt:
• Als een annulering wordt geannuleerd, wordt het tarief van de geannuleerde reis zonder onderbreking terugbetaald.
  Als wordt vastgesteld dat er meer dan één (herhaalde) kaartverkoop voor dezelfde plaats is, wordt de ticketprijs ononderbroken terugbetaald of omgezet in een open ticketcoupon die geldig is voor alle treinen gedurende zes maanden.
• Als de passagier niet kan worden aangeboden in de klasse waarin het ticket is gekocht om een ​​reden die voortvloeit uit de TCDD en het plaatsnummer, wordt de passagier op de hoogte gebracht door TCDD en wordt een lagere klasse aangeboden. In dit geval wordt voor het prijsverschil dat in het voordeel van de passagier kan optreden, een ontvangstbewijs afgegeven door het personeel dat aan de trein is toegewezen. Met deze bon ontvangt de passagier het prijsverschil van een TCDD-kaartverkoopkantoor ononderbroken.
• Als het duidelijk is dat de expeditie met een vertraging van 60 minuten of meer bij het aankomststation aankomt;
  In het geval dat de passagier op zijn / haar reis in de trein wacht en om terugbetaling vraagt, wordt het ticketbedrag tot aan de afgelegde afstand door de controleambtenaar in mindering gebracht en wordt het resterende bedrag aan de passagier terugbetaald. Voor deze transactie wordt een retourbon aan de passagier uit de verkoopkantoren van TCDD betaald.
• Op verzoek van de passagier kan de resterende vergoeding worden omgezet in een open ticketvoucher die kan worden gebruikt op de 180-dag in het hele netwerk vanaf de datum van verkoop.
• Als het ticket van de passagier een retourticket is, wordt er geen restitutie gedaan voor de terugreis, er wordt geen vergoeding betaald.
  In geval van onderbreking van de reis door buitengewone omstandigheden (als de spoorweg gesloten is), wordt de door de passagier afgelegde afstand berekend en wordt de resterende vergoeding ononderbroken geretourneerd. Als de passagiers met voertuigen van TCDD blijven reizen, worden de kosten niet terugbetaald. Aan de andere kant, als de passagier tijdens de overdracht opgeeft, wordt het tarief van het niet bereisde deel volledig teruggegeven.
• In de bovenstaande verzoeken wordt een verzoekschrift met de identiteit en contactgegevens van de passagier ontvangen door de werkplek (station, station of trein). De aanvrager moet het ticket fysiek toevoegen aan de petitie.