Deutsche Bahn Deutsche Bahn heeft gefaald: het aantal klachten dat dit jaar bij de Deutsche Bahn is ingediend, bedraagt meer dan 3. Klachten over de Deutsche Bahn hebben dit jaar een recordniveau bereikt. Het afwikkelingsbureau in het openbaar vervoer, SöP, maakte bekend dat het aantal tot Kerstmis 250 was.
Ik heb dit jaar in de Deutsche Bahn-klasse gelogeerd over zaken als vertragingen, annuleringen, terugbetalingen van tickets, kwaliteit van de dienstverlening.
Volgens de Süddeutsche Zeitung raakte ongeveer de helft van de passagiers gewond door de haperingen of annuleringen in de treindiensten.
Eén op de drie passagiers klaagde over tickets en één op de vier klanten had te maken met de kwaliteit van de service.
DIP-directeur Heinz Klewe benadrukte dat in 2009 de instelling, die is opgericht om de rechten van spoorwegpersoneel te verdedigen, nu niet meer kan opkomen tegen de intensiteit.
Klewe zei dat veel mensen die niet het antwoord kregen dat zij van Deutsche Bahn verwachten, zich tot hen hebben gewend en om bemiddeling tussen de instelling en de klant hebben gevraagd. Ulrich Homburg, een lid van de Raad van Bestuur verantwoordelijk voor het vervoer van passagiers bij de Wereldbank, beweerde dat de meeste klachten te wijten waren aan externe oorzaken.
In de zomermaanden, zoals de vloed van natuurlijke gebeurtenissen als gevolg van vertragingen en annuleringen vanwege natuurlijke gebeurtenissen, wat aangeeft dat Homburg, de DB beweerde een legaal slachtoffer te zijn. De problemen zoals diefstal, aanvallen en technische storingen hebben ook geleid tot verstoringen van reizen.
Wees de eerste om te reageren